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5月15日晚8点左右，苏宁副总经理李斌发布微博。 “如果一个决策会导致数万人失去工作，这不应该吗？ ”。 网友猜测不断。 一小时后，李斌再次发布微博称:“但是，这将造福数亿人！ ”。 引起网友热烈讨论，关于“运营商”、“快报”、“店铺”等的猜测层出不穷。 结果，5月16日上午9点半揭开了谜团。 李斌发布微博，宣布在苏宁线下的店里免费给全国人民手机贴膜。
李斌微博称，“苏宁大陆区门店将免费为全宇宙各行星人民提供手机贴膜服务”。 没有带手机膜的免费膜。 没有手机膜的免费提供膜，无论在哪里购买的手机，搭载苏宁易购客户端app的苏宁会员都可以在店里享受免费的手机膜贴服务。
据李斌微博介绍，从5月19日开始，此次“免费给全国人民手机贴膜”活动将在北京、上海、广州、深圳、南京、青岛、武汉、西安、成都、天津、重庆、沈阳、苏州、杭州、哈尔滨、兰州等34个城市率先试点。
据了解，“全国人民手机贴膜”是苏宁“第三届手机节”中“贴心服务倾听你”的活动之一，目的是为苏宁会员打造专属服务。 苏宁通信相关负责人表示，“贴心服务听你的”活动将为苏宁会员打造专属定制服务，并结合苏宁近1600家离线店，落地定制服务。 此次苏宁手机节将开启史无前例的“全场4折”低价模式，以“微博砍价团”为中心的“爆炸物低价你的”等活动将持续刷新手机低价。
据悉，“免费在全国人民手机上贴膜”活动将作为常规服务项目在苏宁线下店长时间推广。 分解者认为，苏宁发布“手机免费薄膜”可以充分激活网店服务的特点，形成与纯电商完全不同的差异化竞争壁垒。 而且，苏宁将苏宁的人性化服务种植在成千上万客户的心中，受到越来越多客户的欢迎。
李斌通过微博向广大网民征集服务诉求和服务创意，一经录用，将不胜感激。
