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事实上,从百度糯米半年来的实践来看,这种基于兴趣点的整合营销已经做了一些成功的尝试,百度糯米已经跳出同质化的漩涡,与餐饮、影院等众多行业的商家一起进行整合营销的创新探索。

Lbs整合营销激发了万亿人寿服务市场的杠杆作用

整合营销与传统营销的区别实际上是团购网站与生活服务平台的区别。虽然整合营销的概念早在1993年就由美国西北大学市场学教授唐·e·舒尔茨在《整合营销传播》(Integrated Marketing Communication)一书中提出,一直着眼于团购行业的发展,但它从来没有“管理与产品或服务相关的所有信息源,使顾客和潜在顾客能够接触到整合的信息,产生购买行为,保持消费者的忠诚度。”相反,互联网公司更热衷于将低于现场消费的“差价”作为核心卖点,通过折扣、红包、优惠券和彩票等常规促销手段,利用大量用户来谋生。然而,这种高成本、低效率的经营模式更像是一次性的生意,根本经不起时间的磨砺。因此,在千人团战争之后,尸体随处可见,团购行业的创始人正在走向死亡。

百度LBS撬动万亿生活服务市场

凭借其在团购市场的先发优势,美团在过去几年享受到了独立团购的红利。然而,最近的变化是美团,它一直坚持不做广告,而是依靠口碑,实际上花了很多钱在户外粉刷墙壁的广告上。原因是什么?在这方面,外界的普遍解释是,百度的进入让团购市场变成了一场资本竞赛。作为一个独立的团购者,美团除了上市别无选择,所以为了上市,它必须做广告和建立品牌。

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事实上,更深层次的原因是美团已经从团购的先锋变成了生活服务平台的跟随者,而百度糯米在不到半年的时间里就把很多团购网站甩在了后面,成为了生活服务平台的先锋。

当一个市场仅仅通过低层次和简单的手段满足消费者复杂多变的需求时,它就不可避免地接近变化的边缘。团购行业就是这种情况!之所以层次较低,是因为团购网站作为互联网企业,往往缺乏核心技术竞争力,但整合线上线下供需资源的平台尚未整合。更重要的是,2014年百度世界LBS论坛提出的更为整合的营销服务可以帮助百度糯米和商家一起撼动万亿的生活服务市场。

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个性化:lbs整合营销的核心和关键

唐璐·厄鲁·舒尔茨将传统营销描述为“消费者关注”,而整合营销则是“请关注消费者”。对于o2o生活服务来说,“关注”的确是一个不可或缺的要素,但如何“关注消费者”?如果你不知道消费者的目的(位置)和需求(行为大数据),一切都是空说了算。

正如团购已经从个人电脑变成了手机一样,用户的团购模式一直是先团购后消费,这越来越成为了在路上、商店前甚至商店里的即时团购和消费。根据cnnic的报告,手机团购已经成为主流。手机团购的快速发展和消费模式的变化实际上表明,在移动互联网时代,单纯的团购已经不能满足人们对生活服务的消费需求。

基于o2o个性化整合营销的生活服务平台是大势所趋。

至此,以巨人为后盾的百度糯米站到了o2o整合营销的前沿,打破了传统团购的束缚,在生活服务平台上大做文章。

首先,通过基于兴趣点的整合营销,最大化满足消费者需求的目标,优化对消费者需求的响应,最大限度地减少能源浪费。这也是唐璐·舒尔茨提出的整合营销的第一个方向。然而,为了实现这一点,有必要捕捉和满足更多目标消费者的需求。在这方面,百度糯米在观影消费市场的“专座”计划就是一个典型案例。通过百度的大数据,我们可以看到、分析、发现和捕捉消费者的潜在需求,进而充分发挥百度的品牌效应、资源整合优势和线下服务能力,根据消费者的潜在需求为线下服务提供商——影院产品——电影座椅“量身定制”。在此基础上,“百度糯米专座”的推出可谓无风不起浪。事实上,不仅如此,百度lbs强大的定位能力和百度地图与百度糯米的整合优势,能够细致入微、全方位地满足消费者的生活服务需求。现在,用户可以直接链接到百度地图附近和周边功能的百度糯米相关群组列表。随着百度地图与百度糯米的进一步联系,基于整合营销的运营模式将进一步提升用户的生活服务消费体验。

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其次,个性化整合营销需要对消费者进行全面的观察、理解和洞察。例如,消费者不仅仅是在某个时间产生某种服务消费需求的个人,消费者的概念更为复杂。看电影的消费者在看电影前后可能会有吃东西和打车的需求。刚刚吃过多人餐的用户也可能有ktv的消费需求。在生活服务平台上预订酒店的用户,在地图定位到用户已经到达后,不可避免地会产生一系列的本地服务消费。此时,百度地图可以继续成为他们“方向”的好向导,而百度糯米可以满足陌生城市消费者的各种既定或即时消费需求。

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因此,这与整合营销的理念“从多个角度观察消费者会创造更多的机会,使消费者不会一次或多次购买”相吻合。借助大数据,可以更加科学、高效和全面地观察和了解消费者及其潜在需求。百度地图+百度糯米+直拨号码+百度钱包不仅可以形成一个强大的商业闭环,还具有整合能力,为消费者提供在当地或中国任何一个城市的一站式生活和消费。

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第三,o2o整合营销还必须考虑如何“个性化”和有效地与消费者沟通。因为消费者和品牌之间有更多的“接触点”或“接触点”,这仅靠媒体宣传是无法实现的。这对生活服务平台尤为重要。一个不知道如何与消费者甚至企业沟通的企业无法在市场转型的过程中立于不败之地。在o2o市场,这里的交流不仅仅是面对面或社交交流,而是更高层次的“无声”交流。换句话说,如何利用技术来了解消费者的需求,然后利用服务或产品创新来满足这些需求,是在巨大而琐碎的o2o市场中与消费者沟通的不可或缺的方式。为了实现这一点,大数据分析技术仍然是不可或缺的。这里的大数据不仅包括一个方面,还通过各种在线和离线需求内容、轨迹、位置等形成海量数据。,包括搜索和lbs,然后通过大数据引擎对它们进行集成和分析。

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看到2014年百度世界LBS论坛提出的整合营销概念,我不禁想起了2011年约翰·多尔提出的一个概念“solomo”。其中,社会和社会也是如此;Lo是本地的,本地的;莫是移动的,移动的。这个概念被认为是当地商业营销的黄金法则。百度糯米凭借百度地图、百度搜索、百度大数据等产品和技术的优势,在改造生活服务平台的过程中,拥有“solomo”概念中提到的无与伦比的整合优势。百度基于兴趣点的整合营销服务也符合solomo模式所强调的创新营销理念。

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2010年,forrester research预测,美国“受网络影响的商业”规模高达1万亿美元。同年,在美国著名的科技网站techcrunch上发表的一篇题为“为什么在线2离线商务是一个万亿美元的机会”的文章被称为o2o的开创性工作。文章的作者、支付公司trialpay的首席执行官亚历克斯·拉姆佩尔(Alex Rampell)说:“在美国,互联网上的年平均实物交易为1000美元,平均收入为4万美元。那剩下的39,000美元呢?答案是:大部分都花在了当地的生活服务上……联邦快递不能把餐馆、酒吧、瑜伽、打球的经历送到你家。纵观中国,o2o寿险市场超过1万亿元并不夸张。一些分析师指出,仅在北京就有15000个社区和300万个服务型商家。如果餐饮、水疗、按摩、医疗保健、娱乐、场馆、门票、培训和其他服务连接良好,至少可以形成3000亿个市场。根据安富德斯克易观智库的监测数据,仅2013年中国o2o市场的整体规模就达到4623亿元,比2012年增长了69%。

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事实上,利用基于poi的o2o整合营销来煽动万亿人寿服务市场已经成为一个巨人的游戏,在这个游戏中,资格有限的独立团购甚至可能被封杀。对于巨头百度来说,它不仅将帮助百度糯米以其良好的大数据和技术转化为一个生活服务平台,还将形成一个完美覆盖线下生活服务模式、连接人与服务的平台。百度的最终使命是,与平台上的许多商家一起,刺激万亿美元的市场,最终实现除搜索之外的另一个收入奇迹。几千亿美元的市场价值已经不远了。

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来源:济南日报

标题:百度LBS撬动万亿生活服务市场

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