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安百里中心率先测试水
《晨报》记者获悉，7月5日，作为友谊股份首家实现场馆wi-fi信号全覆盖的购物中心，安百里中央购物广场以“o2o全频道”为亮点举行了首次特别答谢会。
在此次专为贵宾用户举办的特别感谢大会上，通过安百里开发的loca as(loca service localization service，简称loca as)系统，所有进入安百里中心的客户只要接入免费wi-fi，就可以收到loca as平台发送的简单注册信息。注册成功后，活动地点的地图会自动发送到客户的手机上，包括出票点、饮水点和厕所。同时，相关活动信息、租户优惠活动、电子优惠券等信息自动推送至客户手机，同时引入了ok卡手机支付，大大提高了购物效率。
安百里中央电视台之前通过“微信+微博”的组合吸收了很多会员。值得注意的是，他们和第三方安达通公司合作开发的locas系统不需要下载特殊的应用程序，但是粉丝可以通过添加商店的微信号直接使用。
据报道，许多线上和线下结合的尝试极大地促进了销售。截至7月5日23: 00，安百里中心当天的销售额达到5345万元，几乎相当于上海最大的购物中心之一在淡季的整个月销售额；当日，仅东方商厦(中环店)客流量就超过10万人次，购物广场客流量超过15万人次，客流量超过1.2万人次。
大量的人流使购物中心的各类租户受益。据统计，当日购物广场的营业规模，包括一号食品、台鲁斯大厦等租户，超过7500万元，相当于平时周末业绩的6倍。
“我们还有一些顾虑。虽然此类o2o活动极大地促进了现场销售，但消费者将在未来几天后悔冲动消费，导致退货率相应提高。”7月9日，中央购物广场总经理傅向早报记者表示，活动结束后，回头率和往常一样，购物广场的销售额在随后几天没有下降，取得了最好的促销效果。
安百里推动电子商务
安百里集团的一位内部人士向早报记者承认，事实上，为了确保第一次o2o测试的成功，安百里中环第一次升值会议的折扣几乎和成本价一样低，几乎覆盖了所有品牌，是开业以来的最低折扣。
这次让安百里中心受到伤害的是安百里集团全力推进的电子商务战略。《晨报》记者了解到，去年8月安百里新任董事长兼总裁上任后，率先成立了安百里电子商务促进建设领导小组。其中，安百里集团董事长亲自担任领导小组组长，总裁担任副组长，总经理友谊股份等十多名高管均为团队成员。
在集团战略规划下，作为安百里二级公司的安百里中环大股东友谊股份正在加快全渠道战略。
友情分享相关人士向记者透露，公司旗下所有门店都开通了微信微博，粉丝数量已达30万。到今年7月底，公司将基本完成上海30多家百货商店、购物中心和网点的wi-fi覆盖改造，计划投资约3900万元。目前，十几个商场的wi-fi铺设已经完成。
这一次，安百里中央购物中心推出的locas也是一个本地化的服务平台，除了微信订阅号之外，还具有综合功能，为消费者提供购物中心地图导航、信息推送、停车查询、优惠服务等一系列功能和服务，是安百里探索o2o的重要举措。下一步，友谊股份将在上海其他门店逐步推广这一系统。
与此同时，购物中心pos机的升级也正在展开。与其他传统零售商相比，安百里拥有第三方支付许可的优势，因此该公司将使用自己的支付平台部署移动支付。
o2o转化的痛点
在商业领域，线上和线下体验的融合已经成为一个大趋势，安百里集团一直在酝酿并积极参与其中。但让他们感到更困难的是，如何走出一条与阿里巴巴等在线公司不同的道路。
“我们拥有第三方支付许可，并拥有中国大多数商业网点的优势。虽然o2o领域的探索仍不完全明朗，但我们一定要走一条不同于阿里巴巴的道路。”安百里集团内部人士向早报记者强调。
《晨报》记者了解到，安百里集团聘请了一家知名的咨询公司来研究适合自身发展的o2o解决方案，最大的区别可能体现在“注重商品管理”方面。
据业内资深人士称，单一产品管理是百货业o2o转型的一大难点和痛点。因为目前百货公司或购物中心都采用合资而非自营的商业模式，从某种意义上讲，商场只是“商业地产管理公司”，商品掌握在大品牌或代理商手中。
一般来说，每个商家至少有一两百个品牌拥有者，有些品牌拥有者有几个区域代理商，同一品牌可能在不同的地方有不同的代理商，这样他们每个人都可以向购物中心或百货商店的经营者开放商品库存，然后让消费者清楚地知道他们喜欢哪家商店的某种风格和某种颜色，这将是一个巨大的系统工程。
“虽然单一产品管理很难在短时间内完成，但必须有人先开始，必须有人改变导致传统业务发展瓶颈的业务规则。”据安百里集团内部人士透露，作为全面实施安百里全渠道的准备工作，友谊股份目前正在加紧研究单一产品管理、移动支付等基础工作。
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