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7月13日晚，在巴西世界杯冠军和亚军决赛之际，中国电信上海宽带客户俱乐部在Be正式成立，这是中国第一个为电信家庭宽带用户成立的客户俱乐部。200多名嘉宾见证了俱乐部的成立，观看了一场生动的世界杯冠军赛和100兆超高速宽带亚军之战。 20年前，互联网向世界敞开了大门；15年前有了宽带，上网不再困难；五年前，有了光网络，信息高速公路上的每个人都可以驰骋。如今，申城人已经沉浸在移动互联网带来的生活乐趣中。让昨天的新闻今天就能看到，让过去的新闻现在就能看到，让你想看的任何新闻都可以随意看到。作为第一家建立家庭宽带用户俱乐部的运营商，上海电信在服务和互动方面投入巨资打造软实力。 15年宽带加速优质生活。从1999年到2014年，上海宽带经历了不同寻常的15年发展历程。作为建设“智慧城市”的主力军，上海电信早在2009年就率先建设了“城市光网络”，为信息网络奠定了坚实的基础。多年来，上海电信一直为宽带用户提供免费提速、即时响应和定期反馈等贴心服务。在互联网时代，上海电信以“中国电信上海宽带客户俱乐部”为互动平台，通过主题活动和服务交流，为家庭用户提供双向、更贴心的常态化关怀和反馈。 据报道，中国电信上海公司的家庭宽带用户可以通过关注“中国电信上海客服”的微信账户并绑定中国电信手机号码或宽带设备号码来申请会员资格；您还可以登录“中国电信网上营业厅”(www.189)的指定页面，填写并提交相关会员信息，通过认证后成为会员；已成为中国电信上海公司的重要客户，并自动成为会员。用户将有机会通过“自我注册、随机选择”的方式，参与俱乐部开展的健康、体育、影迷、摄影、报告厅等主题活动，并享受电脑医生的现场或远程在线服务和微信等新媒体自助服务，有机会优先购买中国电信的新产品和服务，真正享受优质生活。 六倍的速度增长，500万家庭用户是首选。在过去的三年里，上海电信连续六次实施“智慧城市宽带大提速”。目前，上海电信宽带用户达到500万，光网络用户达到383万，占76.6%，其中超过20万是5000万和1亿用户；电信用户平均带宽超过3200万，领先全国；cdma网络的质量在同一个城市继续领先，有8200个wifi现场点和254个上海市政府现场点；为全市60万家企业和跨国总部提供专业的综合信息服务。 在宽带快速发展的过程中，上海电信不断克服“市民接受、建设推进、标准实施、化整为零”的困难，在实践中大胆探索，宽带用户平均带宽每年翻一番。经过日本、韩国、美国等发达国家两年多的发展历程，上海城市光网络实现了跨越式发展。 它有100兆的网络速度，提供更贴心的服务。上海电信不折不扣地完成了“硬目标”，同时更加关注用户的切身感受，不断提升“软实力”。多次以“不涨价就提速”的形式提供高质量的光网络宽带，提速范围包括城市光网络基本覆盖的城市化地区；宽带每兆比特的价格逐年下降，家庭宽带100兆比特的降幅达到52%；更加关注用户感知的网速，率先在全国推出宽带家庭用户测速失败支付承诺，达标率提高到99.6%。第三方监测报告显示，宽带下载率仍为中国第一；确保用户之间完全隔离，以便单个用户可以享受100兆位的带宽；承诺“如因电信方原因导致费率不达标，48小时内无法修复，将赔偿用户3倍差额，直至费率达标”；在光网络覆盖区域实施即时安装；售后服务遍及全网，1万条客服热线开展7*24小时咨询服务，开放咨询服务如实体营业厅、在线营业厅、qq客服、电子邮件/微信/微博服务等。，有10，000名专业人员随时保护他们。(王万龙)
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