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遭遇创新和“高峰”
目前，中国移动用户的普及率已经超过90%，而在一些城市市场，移动用户的普及率已经超过100%，这与全球虚拟运营商发展初期移动用户普及率为30% ~ 40%的市场有着根本的不同。“新增加的空市场空间非常小，所以虚拟运营商只能专注于股票市场，开发拥有多张卡的用户。这比不上欧洲、美国和虚拟运营商市场的发展环境。”在最近举行的“2014年移动互联网国际研讨会”上，中国电信研究院的吴强告诉《中国电子报》记者。
“虚拟运营商应该借助移动互联网不断进行业务创新，以吸引客户。虚拟运营商可以利用自己的技术和业务储备，通过互联网创新业务模式，创造差异化竞争优势。”吴强说道。
工业和信息化部电信研究所市场营销部主任徐立东也认为，虚拟运营商面临发展机遇，但创新面临诸多挑战。第一个挑战是增量市场的用户渗透。
“在普及率较高的情况下，新手机用户主要来自拥有多张卡的一户家庭，纯自然增长市场约为10%。对于虚拟运营商来说，挑战是:为什么用户在虚拟运营商中选择sim卡？这是目前面临的最大挑战。”徐立东说道。
据《中国电子报》记者介绍，到目前为止，虚拟运营商已经发展了20万左右的用户，这应该算是一个合理的数字，其中蜗牛移动、京东通信和阿里通信凭借自身的渠道优势，占用户总数的70%。绝大多数虚拟运营商都处于无法出售号码卡的尴尬境地。
虽然我们可以从目前虚拟运营商推出的特色服务中看到，在资费计划和交通服务方面已经出现了差异化的趋势，如个性化套餐、个性化定制和处于初始编号阶段的交通服务。但问题是，随着业务的发展，这些当时所谓的特色业务现在几乎都是标准的虚拟运营商。“在采取新举措后，它将被更多的竞争对手模仿。有了个性化的套餐和交通服务，它将在后期受到影响。”徐立东说道。
虚拟运营商仍处于“微创新”阶段。这种创新的方式有利于在短期内快速捕获用户，但特别容易被竞争对手模仿。
如何实现“创新”突破
创新似乎达到了“顶峰”。虚拟运营商如何突破？徐立东认为，与移动互联网的融合是关键。以虚拟运营商在美国的发展为例，徐立东介绍说:“移动通信的转售和美国移动互联网的发展是相互结合的，移动互联网推动了移动转售模式的创新。目前，中国的情况与美国在2010年的情况基本相似，包括普及率和智能终端的普及率。因此，虚拟运营商应该与移动互联网相结合。”
此外，徐立东指出，虚拟运营商创新发展的另一条途径是进入企业市场。“从根本上说，基本运营商已经占领了大中型企业市场，但空仍有很大的空间留给中小企业。”徐立东说道。
吴强认为，虚拟运营商的创新模式有三条路径，这三种创新模式可以称为“颠覆性”创新:
首先，虚拟运营商可以结合移动虚拟运营的优势和自身的平台和入口，塑造和完成新的入口和平台，形成新的业务地图，颠覆当前通信市场的主要运营模式。第二，虚拟运营商可以借助移动虚拟运营和自身业务提升其主营业务的价值。从以前的企业客户对象扩展到个人客户对象，也可以促进移动转售业务，打开企业的业务关系，形成互动关系，构建自己独特的社会平台。在这方面，外国企业的做法值得借鉴。
第三，运营模式创新通过虚拟运营为用户提供粘性和忠诚度。例如，终端销售的虚拟运营商可以利用转售业务来增强用户的粘性和忠诚度。虚拟运营商销售的手机可以通过手机号码与自己的用户连接，自己的用户也可以形成自己的客户群。
权威观点
韩国电信中国公司副总裁蔡飞
拓展线上和线下流通销售系统
在分销渠道方面，韩国虚拟运营商最初发展业务时，基本上采用基于自营网站的在线销售方式。随着市场的发展，虚拟运营商也开始扩大其流通和销售系统，包括与线下大型折扣店、网上商场、社交网站和电视购物的合作。例如，一家运营商开始与韩国的一家频道公司合作，进行半价促销。韩国最大的网上购物中心已经设立了mvno专区。韩国热门团购网站也开始销售虚拟运营商的手机。此外，电视购物已经成为虚拟运营商发展用户的主要渠道。虚拟运营商开始逐渐改变以前只能在线销售的模式，逐步开辟线下销售和出口。与此同时，韩国的711便利店也开始销售虚拟运营商的手机。
中国电信研究院市场部主任徐立东
创新离不开基础运营商的支持
虚拟运营商的创新离不开基础运营商的支持。在美国，近几年的主要创新都发生在虚拟运营商上，sprint在这里进行了合作，所以我们可以看到创新模式也应该得到虚拟运营商的支持。斯普林特成立了一个专业的批发部门，拥有强大的项目团队。因此，我国的基础运营商应该继续加强对批发业务管理团队的投入，与国外相比还有很大差距。基础运营商的合作模式应具有更大的可变性或灵活性，允许虚拟运营商进入资源池模式，允许虚拟运营商以套餐形式进行转售业务。
沃达丰中国总经理夏浩
创建一个中间公司为虚拟运营商服务
沃达丰是西班牙第二大运营商。我们觉得与虚拟运营商还有很多合作。作为一个基础运营商，沃达丰的创新方法是成立一个公司来全面服务虚拟运营商，提供虚拟运营商所需的各种支持。这家公司可以做业务支持和核心网络。虽然虚拟运营商可以自己做，但我们发现与虚拟运营商合作更有效。这样的中间业务公司有能力和规模支持虚拟运营商的几个甚至十几个业务，并能满足虚拟运营商的大量需求。
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