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1.在编号时输入车架编号点“下一步”，提示“未定义”。
回答:出现这种提示有两个原因。一是车辆识别号(车架号)输入不正确。第二，虽然车辆识别号(车架号码)输入正确，但这是由机器操作系统、防病毒软件和号码选择控制的安装问题造成的。选择号码时，请使用win7系统(最好是64位)并安装IE11或以上。最好先卸载防病毒软件，然后下载并安装号码选择控件。在选择数字之前，请确保系统是正确的。
2.加载控件后，将显示“未能读取setudengine”。
答:这个问题也是由机器操作系统、防病毒软件和号码选择控制的安装问题引起的。选择号码时，请使用win 7系统(最好是64位)，并安装IE11或以上。最好先卸载防病毒软件，然后下载并安装号码选择控件。在选择数字之前，请确保系统是正确的。此外，在号码选择确认处出现不可移动的蓝色框导致无法点击“确定”等问题，都是由于机器操作系统、杀毒软件和号码选择控制的安装问题造成的，因此在选择号码前必须确保系统正确。
3.点击“机动车业务”显示“预选车牌业务错误”
答:有时，由于网络和其他原因，点击控件后显示不正常。在这种情况下，请刷新浏览器。
4.在“输入号码选择信息”后单击“下一步”，出现空白色页面。
答:有时反应很慢。耐心地等一会儿。另一个原因是上传的发票图片太大，无法上传。请注意业务指南中对发票图片的要求。
5.无法上传发票显示
一个原因是上传的发票图片太大或者格式不正确。请根据业务指南中对发票图片的要求重新上传。另一个原因是由于机器操作系统、防病毒软件和号码选择控制的安装问题。选择号码时，请使用win7系统(最好是64位)并安装IE11或以上。最好先卸载防病毒软件，然后下载并安装号码选择控件。在选择数字之前，请确保系统是正确的。
6.进入号码选择程序后，显示外国城市的车牌。
答:这是由于不正确的许可地点选择。它被选为山东省的其他城市。车主需要选择济南作为车辆注册地。
7.新车主用户已注册，但注册一天后无法登录，表明没有此类用户。重新注册时，系统会提示用户密码已被使用，当检索到密码时，用户将不存在。
新车的车主必须在登记后24小时内完成号码选择。如果没有，系统将自动取消用户。这一点已经在注册用户的页面上讲过了，所以在注册用户时一定要仔细阅读提示信息。对于已经注销的用户，他们可以更改自己的手机号码来注册新车主。
8.该号码已被选中，但不清楚该号码是否被成功选中。再次登录时，用户被怀疑，无法再次选择。
答:系统会自动将一些操作行为不规范的用户添加到嫌疑人名单中，要求后台管理人员登录后台进行审核。
9.选择号码的一小时时限是如何计算的？
回答:从填写信息开始。使用本系统进行号码选择时，为了提醒车主注意页面上的号码选择时间限制，您需要在输入信息后60分钟内选择号码牌，否则系统将自动终止号码选择。
10.输入车牌号。输入验证码时不能输入验证码。
答:你可以用左键点击验证码旁边的小框，验证码会再次弹出。这种情况不能刷新页面或关闭页面，否则将导致选择的终止。
另外，例如，点击确认号牌后，步骤5中的“输入手机验证码”页面没有出现，我没有收到验证码？在线号码选择后，由于系统原因收到验证码时，有效时限已过。出于非个人原因，可以重新编号吗？鉴于号码选择过程中浏览器被卡住，无法接收短信验证码的问题，在2016年5月14日的升级中解决。
