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12月18日,大尚集团召开中国实体零售新电子商务共享、交流与合作会议。大尚集团董事长牛刚“一针见血”:“中国市场需要很多家电,祖国这么大,一种家电是不够的。美国有十大电子商务公司,我们应该只有几个。供应的多样性导致竞争,优化渠道,给消费者带来更多的选择和便利。当然,这对国家也有好处。”

牛钢的这一分析可以说为许多陷入困境的传统零售企业恰当地指出了未来的发展方向。

零售业应该对消费者承担全部责任

根据中国连锁经营协会和国际会计师事务所普华永道(PricewaterhouseCoopers)联合发布的最新报告,目前,中国100强连锁企业中的59家传统零售商已经上网经营了70多家网上商店,包括26家百货商店、22家超市、5家专卖店和6家其他商店。然而,据统计,传统零售商的网上零售额仅为350亿元,仅占网上零售整体规模的一小部分。与此同时,越来越多的传统零售企业开始走上全渠道的发展道路,与纯网上零售企业竞争,逐步突破区域品牌,扩大销售影响力。

牛钢:天狗网如何做到忠于消费者

事实上,当前互联网和移动互联网的浪潮势不可挡,给整个时代带来了颠覆和创新,这让很多人始料不及。在这一过程中,传统零售业遭受了第一次冲击,对于传统零售企业来说,尽快转型o2o似乎是挽救市场的好办法。

然而,传统零售企业o2o的转型路径往往是不平坦的,新奇和赞美往往充满荆棘。虽然有很多尝试,但都没能为后来者提供有效的参考。那么问题的症结在哪里?

“只有赢得消费者,我们才能赢得市场和未来”是企业发展过程中不变的真理。

在牛钢看来,“中国的电子商务需要提高质量,零售要对消费者承担全部责任,负产品质量,商品价格,商品退货,售后管理服务,消费者体验,试一试,试一试,优化生活方式。”所有责任,如提高生活质量。”

准确把握消费脉搏,关注移动端

但问题是,要对消费者承担全部责任,我们需要准确把握当前社会消费力变化的脉搏。相关信息显示,2014年网购呈现三大特征:

1.年轻:近80%的消费群体在35岁以下;

2.受过高等教育:90%以上的用户拥有学士或以上学位;

3.高收入:近40%的用户月收入水平超过5000元。

此外,2014年,移动消费的力量猛增,互联网用户在移动电子商务、信息采集、通信等应用中的利用率迅速提高。移动互联网推动了各种互联网应用的发展。

有鉴于此,大商集团这次涉足电子商务业务,选择放弃pc,转而专注于移动业务。这不仅是基于对移动互联网时代消费模式的深入探索,也是考虑移动互联网环境下消费者需求和偏好的现实举措。

大尚集团的主要目的是让消费者更加方便、高效、安心地消费,为现代消费者打造最适合的购物模式。凭借每年200家大中型商店、10000多家品牌制造商、5亿乘客和2000万会员带来的优势,通过移动应用上的单一产品管理系统,逐步与品牌供应商的库存联系起来,通过电子会员实现与消费者的高度互动,通过商店的高密度wifi覆盖,将现场体验转化为网上购物,通过移动支付和线下支付的结合,提高购物的便利性。

牛钢:天狗网如何做到忠于消费者

变革浪潮中的领导者和示范者

“我希望中国的电子商务成为世界上最美丽、最广阔的动物天堂。”在牛钢朴素而务实的号召下,在这个实体零售转型o2o的时代,牛钢的大商天沟网络必将成为领导者和示范者,给外界带来更多的好处。

作为中国最大的百货零售商,大尚集团已经形成了一个跨越14个省市的庞大商业零售生态网络,覆盖70多个城市和200多家门店。然而,天沟。com提出的“成为中国实体零售业的新电子商务”、“网上网下开放,让所有环节受益”、“用力为客户创造新体验”都体现了大尚集团“用大智慧(市场、咨询)让所有生物受益”的服务理念和“世界第一”的开拓精神。

牛钢:天狗网如何做到忠于消费者

大尚集团在做“对消费者全面负责”的同时,也将其包容性的理念延伸到了其他领域:负责生产、负责销售和生产、按需设产、指导生产、指导生产等。责任;对社会和政府负责,承担社会分工、专业化和规模经济的责任,承担社会稳定和政府联系群众的责任;负责安全、环保、交通、文化、教育和培训等工作。

大尚集团的智慧和服务领域不止于此。

为供应商和消费者提供互联网金融服务,在此基础上,引进更多高质量的实体供应商落户Tiangou.com大商,服务全国;利用中国自由贸易区的机遇,联系海外零售企业和品牌企业,为中国人民提供可靠的进口商品和服务...

牛钢认为:“零售业是最原始、最古老的贸易行业,对现代经济和社会非常重要,我们的从业者以此为荣。如果我们承担起这些责任,我们将有一个美好的未来。如果你不承担这些责任,你将缺乏历史意义。”

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来源:济南日报

标题:牛钢:天狗网如何做到忠于消费者

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