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根据中国电子商务研究中心最近发布的《2012年中国网上团购市场数据监测报告》，截至2012年底，中国共有6177家团购网站，其中56%已经关闭。报告提醒，团购网站对客户投诉的反馈率仍然较低，服务质量有待提高。
中国电子商务研究中心是位于杭州的第三方电子商务研究机构。最新报告显示，2012年，中国网上团购市场交易额达到348亿元，同比增长61%。全年来看，团购市场的参与者数量呈“N”型趋势。随着行业整合和移动互联网的迅速普及，第四季度参与者数量开始上升。
该报告还对团购用户进行了分析，称近50%的团购用户是企事业单位的白领，25至29岁的团购用户占45%；在所有用户中，拥有学士学位的用户所占比例相对较高，达到40%。
另一个趋势是，移动互联网上的团购比例大幅上升。报告显示，2012年，移动互联网上的生活服务团购交易同比激增27倍，移动业务占在线团购交易总量的15%以上。
报告还提醒，与以往的团购投诉相比，2012年投诉的企业数量相对集中，表明行业重组淘汰了大量企业，但全年网上团购投诉总数居高不下。
中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳认为，近年来，网上团购行业发展迅速，出现了大量的破产案例，用户体验非常重要。由于进入门槛较低，网上团购行业鱼龙混杂，特别是一些小型团购网站，出现不按协议退钱、商品不对、服务萎缩频繁的现象，甚至一些钓鱼网站推出虚假团购活动，付款后“失踪”，值得警惕。如果团购网站想在千团大战中脱颖而出，改善用户体验仍然是关键。
