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昨日(2月21日)，国家商报记者从携程网(nasdaq:ctrp)证实，创始人之一梁建章将接替范敏出任董事长兼首席执行官，范敏被任命为副董事长兼董事长，同时兼任携程旅行控股有限公司董事长。该任命将于2013年3月1日生效。携程表示，“作为首席执行官，梁建章负责提升携程的市场领先地位；范敏负责拓展新的旅游相关业务。”
如今，携程的传统线下模式正遭遇劳动力成本逐年上升的困境。对此，雪球金融与旅游分析师吴桑茂指出:“携程董事会的人事调整似乎是基于两个有着不同经历和背景的人的安排。携程酒店和机票预订业务未来将面临巨大冲击。这是一场互联网领域的竞赛，有技术背景的梁建章应该有更多的应对措施。携程的管理调整是一件好事。”
梁建章是首席执行官
昨天，鳄龙旅游网首席执行官崔广甫在他的微博上说，“范敏是一个值得尊敬的对手。我领导鳄龙，范敏领导携程。我们玩了五年半。他最近辞去携程首席执行官一职，我不禁想起了《三国演义》的开篇词:林江仙:滚滚长江向东，波涛冲走英雄。不管是成功还是失败的空，绿色的山丘依然存在，夕阳几次都是红色的……”
作为携程荣耀的创始人，携程的灵魂核心人物梁建章及其回归被业界视为携程转型的帷幕。对此，携程表示，“作为首席执行官，梁建章负责提升携程的市场领先地位。”
据了解，与来自传统旅行社的原首席执行官范敏不同，来自技术背景的梁建章于1999年从美国回国，与戚迹、沈南鹏和范敏一起创立了携程。2000年，梁建章出任携程首席执行官后，领导了客服系统、库存管理系统、结算系统等内部流程和管理系统的建设，开创了携程赖以生存的“鼠标+水泥”模式。2003年，梁建章在纳斯达克成功上市携程。2007年，梁建章辞去首席执行官一职，开始在美国斯坦福大学学习，并在那里获得了经济学博士学位。
早在一年前，市场上就有传言说梁建章将回归。当时，业内人士认为，出生于传统旅行社的范敏在2012年深陷危机，因为他没有带领携程在重重包围中赢得竞争优势。因此，携程董事长梁建章有望再次出任首席执行官。2012年5月6日，梁建章在他的微博上发布了招聘助理的信息，这也表明他已经开始将更多的时间投入携程的事务中。
梁建章的回归是否意味着携程真的想采取无线移动战略？对此，吴桑茂表示，“携程的管理调整是一件好事。企业的竞争力不会因为人事调整而瞬间改变。判断携程的未来价值，我们主要观察其产品、服务、管理和文化的发展变化。”
携程的突破
2012年是携程危机最严重的一年。携程已经在许多领域蓬勃发展，由于其战略定位，携程变得越来越重要，包括酒店、机票、度假、餐饮、商务旅行等。，并建立了超大型呼叫中心，投资了线下酒店和旅行社。这使得携程很难快速行动，比如错过团购和移动互联网布局的机会。与此同时，携程正遭受鳄龙、Qunar.com和许多移动互联网产品的围攻，其市场份额已被侵蚀。
携程正处于“中年危机”，不仅议价能力开始减弱，而且利润持续下降。根据携程网的最新财务报告，该公司的营业利润和净利润连续四个季度下降，而净利润同比增幅连续九个季度下降，同比下降34%。
此时，领导携程6年的范敏将从首席执行官的位置上调任。为什么范敏被取代了？对此，携程表示，未来范敏将主要负责携程旅游相关业务的控股和投资公司——携程旅游控股有限公司..
吴桑茂指出，从携程的发展历程可以看出一些线索:2006年，范敏接手后，一方面继续保持酒店、机票和免费旅游产品预订业务的增长，另一方面推出商务旅行管理服务和假日旅游团队产品预订服务。
“范敏在担任首席执行官期间，主要利用携程的品牌发展旅游相关业务，专注于旅游业的实际运营。这种人事调整似乎是基于两人不同的经历和背景。”吴桑茂进一步指出，在携程的假日旅游领域，来自以销售旅行团产品为主的途牛、绿妈等旅游公司的竞争，更多的是来自旅游本身的竞争。
“因此，携程需要更多新的措施来发展和扩大这项业务。范敏，一家旅行社，可能对这篇文章有更好的理解和把握。”
梁建章表示:“我相信，范敏将继续在新的岗位上创造优异的表现，帮助携程抓住新的机遇。”
移动服务占或增加
面对鳄龙、去哪儿、淘宝和酷讯在酒店和机票预订领域的赶超，以及移动互联网的崛起，携程自然面临巨大压力。
“携程在梁建章担任首席执行官时，主要是将it技术转变为传统的预订方式，更喜欢技术应用；携程的两张最大的商务机票和酒店预订正面临着巨大的冲击。这是互联网领域的竞争，技术出身的梁建章应该有更多的对策。”吴三毛分析指出。
携程如何改变它的位置？许多业内人士认为，“价格战+移动终端”已经成为新教练梁建章带领下一站的“工具”。
记者了解到，2012年梁建章回国时，他给携程一个新的指示:在加强价格战以挽救用户分流不利局面的同时，希望携程的无线产品更加专业化、细分化，通过股权合作整合第三方旅游应用，在移动互联网领域做出巨大努力。同时，携程管理层也达成共识，移动互联网领域将成为公司发展的亮点，无线互联将被视为公司在携程的第二次创业。曾经负责R&D it运营和技术的姜浩，也被调任全权负责携程的无线业务。
范敏在此前的财务报告发布会上表示，“去年，官方手机应用下载量达到2000万次。携程未来仍将优先考虑移动应用，并将加强后台建设，以确保无缝连接体验。移动业务增长迅速，并将继续专注于发展。总的来说，移动服务的比例将会增加，呼叫中心的比例将会减少。”
在移动互联网时代，预订渠道、营销方式和用户预订习惯正在发生变化。迫于移动互联网时代的形势，如果电子商务的老板们仍然保持原来的思维，他们很可能会迷失在这一波移动互联网浪潮中。
携程如何更好地利用“互联网和移动互联网的模式和思维”来应对日益激烈的竞争？在业内人士看来，“梁建章在无线领域也是摸着石头过河。”
“复出后，梁建章将引进大批移动互联网人才来解决这一瓶颈。”华美酒店顾问有限公司首席知识官赵焕珍指出:“目前，携程的传统线下模式被年复一年上涨的人工成本所淹没。下一站必然是回归互联网的技术创新。因此，在东山再起之后，梁建章有望调整其业务:增加线上业务，减少线下业务；增加技术人才，减少线下人员。”
