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根据中国电子商务研究中心最近发布的《2012年中国网上团购市场数据监测报告》,截至2012年底,中国共有6177家团购网站,其中56%已经关闭。报告提醒,团购网站对客户投诉的反馈率仍然较低,服务质量有待提高。

该报告显示,2012年,中国网上团购市场交易额达到348亿元,同比增长61%。

该报告还对团购用户进行了分析,称近50%的团购用户是企事业单位的白领,25至29岁的团购用户占45%;在所有用户中,拥有学士学位的用户所占比例相对较高,达到40%。

另一个趋势是,移动互联网上的团购比例大幅上升。报告显示,2012年,移动互联网上的生活服务团购交易同比激增27倍,移动业务占在线团购交易总量的15%以上。

报告还提醒,与以往的团购投诉相比,2012年投诉的企业数量相对集中,表明行业重组淘汰了大量企业,但全年网上团购投诉总数居高不下。

中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳认为,近年来,网上团购行业发展迅速,出现了大量的破产案例,用户体验非常重要。由于进入门槛较低,网上团购行业鱼龙混杂,甚至一些钓鱼网站推出虚假团购活动,收钱后“玩个够,消失无踪”,这是值得警惕的。

来源:济南日报

标题:团购网站半数已关门 投诉反馈率仍然偏低

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