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新华社广州3月14日电为帮助消费者识别霸王条款，避免在签订合同时陷入霸王条款的陷阱，广东省工商行政管理局3月14日公布了通信、旅游、快递服务、供水供电和商业服务五大行业通用霸王条款，供消费者参考。
消费者投诉往往对通信领域打击最大。广东省工商行政管理局表示，通信领域常见的霸王条款包括:“客户一次性支付的预付费宽带费仅用于电信消费，不可退款”，“手机上的保修贴纸不得撕毁或损坏，否则不予保修”，“本订单45天内有效，逾期使用概不负责；除非另有规定，否则礼品不享有更换和保修服务。
在旅游领域，“度假村只为车辆提供停车服务，但不负责自担风险”、“因不可抗力而滞留的团体及所产生的费用由客人自行承担”、“旅行社保留调整行程而不减少景点数量的权利”、“行程仅供参考，不作更改通知”等。，这也是常见的霸王条款。
随着电子商务的发展，快递业近年来迅速崛起，霸王条款陷阱也屡见不鲜。根据广东省工商行政管理局的规定，如“所有货物损坏在总价值3%以内的均属正常损失，我公司不负责赔偿”、“委托合同中的易碎易腐货物在途中损坏或腐烂，我公司不予赔偿”、“委托货物必须投保，如不投保，我公司最高赔偿为运费的3-4倍”等都是消费者应警惕的霸王条款。
此外，在商业服务中，“偷一罚十”和“请自己保管好贵重物品。”如有任何损失，本酒吧概不负责；请带上你的行李。如果你失去了这家餐馆，你将不会对此负责。在供水和供电行业，每天5‰的滞纳金也包括在霸王条款中。
广东省工商行政管理局表示，霸王条款的工商部门将根据国家工商行政管理局《合同违约监督处理办法》的规定，对使用霸王条款的经营者予以警告，并处以违法所得3倍以下、3万元以下的罚款。没有违法所得的，处以1万元以下的罚款。
同时，广东省工商行政管理局提醒消费者在签订合同时，应清楚地看到合同条款的内容，高度重视含糊不清的条款，要求对方有明确的意思。如果合同签订后发现霸王条款，人民法院可以主张撤销或变更霸王条款。(结束)
