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随着金融业的快速发展，中国个人持有的银行卡数量不断增加。据中国人民银行统计，目前中国人均拥有银行卡2.64张，银行卡普及率达到43.5%。在这个以“中国空”为交易主体的社会中，人们对银行信息服务便利性的需求也在增加。
据调查，以手机银行为主体的个人金融服务产品有200多种，但大多数主要是从单个银行提供信息服务。银鑫宝作为中国首个“一站式”移动金融信息服务产品，为19家银行提供相关金融服务，实用、快捷、安全，有效满足了用户对个人金融服务的需求。根据用户需求和产品使用情况，银鑫宝开展了银行金融信息服务用户调查。经过分析发现，在信息服务安全的基本前提下，用户也注重快捷和方便。
随访、检查、全动态、易于掌握
银鑫宝提供的电话银行、短信银行、还款提醒等功能深受用户青睐。目前，手机短信银行的功能主要包括余额查询、信用卡当前账单查询、信用卡积分查询等。这项服务覆盖19家银行。用户只需在手机上进行选择性操作，就可以立即找到银行卡的相关信息。数据显示，使用余额查询功能的用户比例最高，达到40%，其次是目前信用卡的账单查询功能，达到23%。通过短信实时掌握银行卡账户信息，真正让每个人的安全感倍增，真正享受便捷的金融信息服务。
疑虑不怕一键拨号就能立即完成
除了短信银行服务，银鑫宝电话银行还可以帮助用户立即解决与卡使用相关的问题，包括挂失、信用卡热线和人工服务功能。虽然每个银行都有服务热线，但是当用户拥有几家银行的银行卡时，找到客户服务热线需要一定的时间。根据调查数据，银鑫宝电话银行服务中，人工服务的使用率占45%，信用卡中心热线的使用率占26%。通过银鑫宝客户，您无需刻意记住银行热线号码，只需在电话银行功能中找到您所属的银行，即可实现一键直拨。实验对比表明，通过电话银行转移人工服务比传统的拨号方式节省了80%的时间，大大节省了等待时间。
截至2012年底，中国共发行银行卡35.34亿张，比去年年底增长19.8%，借记卡和信用卡数量不断增加。在金融服务充斥人们生活的同时，银鑫宝的个人金融信息应用结合用户需求打造了个人“银行服务助理”。未来，银鑫宝将继续为客户提供差异化的金融信息服务，成为人人乐(002336)享受的移动金融服务产品。
