本篇文章2325字，读完约6分钟
我们的记者李晓雨
最近，三大运营商相继公布了2012年财务报告。与2g用户和语音短信服务的集体放缓形成鲜明对比的是，3g用户和数据流量的快速增长让转型中的运营商看到了希望。然而，令运营商尴尬的是，一方面，难以实现收入和流量的同步高速增长，这表明运营商收入不同步的现状并没有得到根本改变。另一方面，流量增长主要来自第三方应用的现实，这表明运营商自身的移动互联网应用尚未形成强大的影响力。数据业务的激增难以抵消语音业务的下滑，这也让运营商承受了网络和收入的压力。总之，运营商已经进入了一个新的十字路口，交通管理的全面转型已经成为一个迫切的问题。
收入和流量增长很难匹配
总体而言，2012年三大运营商的业绩延续了中国移动的主导趋势，净利润为1293亿元，是中国联通(71亿元)和中国电信(149.25亿元)的近6倍。但这种情况正在3g领域被打破。2012年，三家运营商的新3g用户持平。联通、电信和移动3g用户分别增加3643.7万、3276万和3672万。
随着3g用户的稳步增长，首先，数据流量正在爆炸式增长。财务报告显示，中国联通2012年移动数据流量同比增长92.0%；中国电信的移动互联网总流量增长了约2倍；中国移动无线互联网流量同比增长187.6%。第二，数据服务的发展对运营商的收入结构有积极影响。例如，中国联通的移动业务服务收入占业务收入的60%，非语音业务收入占53.1%；中国移动的数据业务收入占2012年收入的29.7%。
可以看出，运营商前期的转型努力已经初见成效，但令运营商高兴和担忧的是，数据流量的高速增长仍然跟不上收入的增长速度。数据显示，中国移动2012年的数据业务收入同比增长19.4%。其中，无线互联网业务收入同比增长53.6%，占营业收入的12.2%；中国电信移动互联网接入收入198.8亿元，同比增长49.5%，移动互联网接入收入同比增长1.4%。
肥料和水流入外来者，而第三方被用作大流量消费者
尽管流量激增已成为一种普遍现象，但对运营商来说却很困难。除了业务量和收入不平衡外，有数据显示，目前运营商90%以上的移动数据流量来自第三方，但第三方服务的平均每兆比特收入仅为运营商自有业务的五分之一。第三方应用，如互联网，不仅给运营商带来流量，也带来更多压力。
首先，它冲击了运营商的传统电信服务和应用，互联网异构替代已经成为全球性问题。以短信为例，来自工业和信息化部的数据显示，节日效应促进了今年1月和2月的短信发送总量，但点对点短信下降了10.6%。微博、微信等新的移动信息服务对短信产生了显著的替代效应，一方面降低了用户使用短信的频率；另一方面，微博微信的信息发布功能促使用户停止订阅短信信息服务，导致此类短信数量同比下降18.5%。
此外，尽管运营商拥有用户的优势和向竞争对手学习的决心，但在市场反应灵活的互联网公司的竞争下，运营商自己的应用从未流行过。以即时通讯为例，无论是飞信还是永聊，腾讯qq和飞信在用户数量和活动方面都难以匹敌。
其次，这给运营商的收入带来了压力。目前，语音业务收入仍然是运营商的主要收入来源，而数据的增长很难抵消语音业务的下滑，因此运营商没有找到有效的替代来源，这给他们的收入带来了压力。
第三，它对运营商网络构成威胁。分析人士认为，随着微信等ott服务用户数量达到数亿，大量用户频繁发送心跳消息，对运营商的无线通信网络造成了冲击，即所谓的“信令风暴”。根据中国移动的数据，微信占据了其60%的信令资源，但只带来了约10%的移动数据流量。
出于这个原因，运营商可能计划向微信等ott服务收费，微信最近已成为该行业的热门话题。自今年2月以来，北京联通已分别列出了微信和移动qq等手机应用的流量使用情况，这被解读为运营商已经在准备收费。在中国香港，PCCW率先与微信合作，并在微信上推出了每月8港元的聊天套餐。
转变交通管理需要扎根于自身优势，并向互联网学习
移动互联网正在颠覆通信行业，进而推动电信运营商全面进入流量管理时代。面对行业大趋势，关于ott应用服务提供商是否收费的争论只是一个方面，运营商解决当前困难的根本解决方案是服务的全面转型。中国移动董事长Xi国华认为，运营商应该考虑使用什么样的网络和终端，建立什么样的业务模式和盈利模式，以尽快实现语音运营向流量运营的转变。一方面，运营商需要具备满足流量需求的网络能力。另一方面，为了摆脱水管工的角色，运营商需要在流量控制、应用和包装方面进行全方位的变革，这对运营商的可持续发展更为重要。
他山之石可以借鉴，国外运营商的各种创新提供了借鉴。在流量控制方面，俄罗斯运营商megafon推出了多项措施，如支付流量优于无限制流量、限制无限制互联网流量的速度、限制p2p流量、按时间收费等。，以确保高价值用户服务的流量优先级和网络的合理使用，并树立全网流量管理的成功案例。在应用方面，日本运营商kddi并没有遵循建立应用商店的趋势，而是在定制手机上推出了au智能通行证套餐计划。去年，它包含大约500个应用程序，每年为kddi带来大约2.5亿美元的收入。在包设计方面，像at&t这样的外国运营商已经开始转变他们的数据服务，推出了只对数据流量收费的包。最近，美国的t-mobile完全摆脱了传统的补贴模式，推出了新的非合同套餐，只对数据流量收费，而电话和短信则完全免费。
目前，国内运营商也纷纷提出交通管理。对于运营商来说，转型需要坚持基于自身优势的互联网思维。飞信的失败就是一个例子。在封闭思维下，运营商没有充分界定自己的定位和优势，失去了通过跨运营商平台超越竞争对手的机会。从这个角度来看，思维方式的改变是最困难、最彻底的改变方式。
