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当我们已经适应了速度只有2-4米的宽带生活时，20米、50米甚至100米的速度已经悄悄地向我们走来。在运营商宽带建设的热潮背后，用户最关心的仍然是宽带的性价比，或者服务质量的提高
我们的实习记者林
宽带中国战略尚未落地，但许多地方已经开始了新一轮的宽带建设加速热潮。自3月工业和信息化部发布《宽带中国2013年专项行动实施方案》以来，重庆、四川、内蒙古、河南、江苏等省市相继发布了《宽带中国2013年专项行动方案》，旨在加快光纤宽带建设和改造，实施宽带接入标准，着力提升用户体验。
与此同时，运营商的宽带建设和市场竞争开始转向新的市场。近日，广东电信继续开展光网络宽带推广项目。在过去的两年里，广东省有1100万用户通过免费提速提高了速度，覆盖面超过80%，平均每户带宽达到600万。值得一提的是，广东1500万电信用户将有机会在提速活动中体验100兆的宽带。此前，长城宽带已经在北京、沈阳、厦门等城市推出了1亿个宽带产品。宽带运营商提速的热潮使用户离100米宽带越来越近。运营商的高质量服务变得越来越重要。
个人宽带服务进入100兆时代
数据显示，截至2012年底，中国互联网用户数量达到5.64亿，互联网普及率达到42.1%。与2011年的4.85亿互联网用户相比，仅一年就增加了近8000万。一方面，运营商需要加快泛在和融合宽带网络的建设，以便更好地促进互联网行业的发展。另一方面，可以看到中国互联网用户的规模正在逐渐扩大，这使得1亿宽带业务在这样一个“温室”中蓬勃发展。
近日，广东电信向所有用户推出宽带提速体验活动，100兆宽带提速备受关注。据了解，广东电信已经推出了三个宽带提速渠道，从现在开始，所有广东用户都可以享受每月5小时的免费提速体验，最高网速为100米
同时，广东电信在全省的光纤用户达到175万。广东电信总经理陈德兴表示:“广东电信将推出智能提速、综合套餐、高清itv、10000号优质服务、网上营业厅等一系列产品和服务，打造智能化、集成化的现代家庭。”
此外，日前，成都电信传媒集团彭博士的子公司长城宽带在北京和上海推出了新的“100兆宽带”服务。彭博士表示，此次开通的100米宽带业务不仅是市场上的利器，也能充分调动市场管道价值的最大化。
事实上，之前中国电信和中国联通在上海、深圳、天津等一线城市提供100兆宽带服务，但当时只是针对企业客户，现在是针对个人用户。不难看出，个人宽带业务已经进入100兆时代，未来的宽带市场有望进入一个新的发展阶段。
100兆宽带引领市场竞争趋势
100兆宽带服务的市场反应不如运营商最初推出时预期的那么热烈，现在逐渐被用户所追捧，这在很大程度上表明用户对高速宽带的需求越来越大。就目前的市场而言，长城、中国联通、中国铁通和电信四大100兆宽带业务之间的竞争正处于白热化状态。那么，这四个市场的竞争现状如何？
长城宽带是中国首家推出100兆宽带服务的网络运营商。根据彭博士发布的2012年度报告，2012年公司整体收入稳步增长，实现营业收入25.6亿元，同比增长16.11%。年初，推出了100兆宽带接入产品，资费仅为107元。这可能是对2013年的最好诠释，也是年度报告审查的一个新高度。
与其他运营商的宽带相比，中国移动的铁通宽带将受到一定的限制，其市场策略主要是低调的价格战。目前，CTT的100兆宽带还没有真正推出。今年2月，该公司在上海等地宣布，其宽带价格将再次下调。除了单一销售宽带的价格直线下降外，它还可以推出终端、电话账单和宽带组合套餐。
对于中国联通来说，“宽带中国特别行动”——“武汉智光网沃佳”近日在武汉正式启动。中国联通计划在城市推广20兆宽带，到2015年，所有联通用户都能享受100兆光纤超高速宽带的家庭生活。
中国电信截至2012年底，宽带用户超过1亿，其中400万用户占70%以上，fttp超过1500万。自去年年初以来，广东电信已向合格的个人用户开放了100米光纤宽带体验，所有电信光纤到户天一宽带拨号用户均可申请将光纤网络提速至100米，免费体验时间为每月5小时。此外，中国电信江苏、浙江、上海等地的宽带也在加速100米光网络进入家庭的进程。随着100兆宽带业务的逐步推广，电信宽带进入普通百姓家庭不再是奢望。
目前，虽然100兆的个人用户服务刚刚开始被广泛推广，但它已经上线，并不得不在汹涌的国内市场推出。
服务竞争力可能是一个关键突破
中华全国工商联金银珠宝商会会长钟永森在《服务就是竞争力》一书中说，服务竞争的时代已经到来。在这个时代，谁拥有高质量的服务，谁就拥有客户，谁就有生存的基础。那么，在竞争激烈的宽带市场中，服务竞争力是否也占据着举足轻重的地位？
近日，有媒体报道称，长城宽带用户的电脑不够新，实际体验与预期不符。这到底是怎么回事？最初，用户报告了长城宽带的速度问题，并多次联系该服务寻求解决方案。尽管对方承认网速不能达到100兆，但坚称用户的网猫或电脑有问题，并拒绝退还费用。这种服务自然会引起用户的愤怒，甚至用“爸爸”这个词来形容长城宽带。
在目前的宽带形势下，竞争不缺，缺的是服务。宽带服务的质量意味着用户能否主动选择服务。此外，它还决定了运营商竞争力的一个重要指标。一旦实际体验偏离了产品介绍，再加上服务的缺乏，运营商势必难以在宽带的长河中运行。
随着宽带的快速发展，用户的带宽从adsl拨到了住宅宽带，带宽从2米、4米到8米、20米到100米。总的来说，网络速度在不断提高。在市场竞争方面，宽带运营商不仅在延续以往的价格竞争，还在寻求差异化竞争的突破。高带宽是一个很好的切入点，但宽带接入服务在整个网络中争夺长期服务，而高质量的服务是赢得市场的关键。
从宽带产业发展的角度来看，提高网络速度和保证稳定的网络质量只是第一步，如何为用户提供高性价比的服务是关键。随着宽带中国战略的出台，运营商必须加快转型步伐，以满足用户需求，更好地推动宽带产业发展。
