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Z10的出货量低于预期
财务报告显示，截至6月1日的2014财年第一季度，黑莓实现收入31亿美元，低于分析师预期的33.8亿美元；本季度净亏损8400万美元，上一季度净利润9400万美元，去年同期亏损5.1亿美元；调整后的每股稀释亏损为0.13美元，低于每股预期盈利0.07美元。
收入表现不仅没有达到预期，而且吸引了市场大量注意力的黑莓智能手机的销售也令人失望。根据财务报告，黑莓第一季度的智能手机出货量为680万部，比上一季度增长13%。其中，今年年初黑莓推出的z10智能手机销量仅为270万部。业内人士认为，与诺基亚今年第一季度560万部lumia手机的销量相比，这不是一个理想的表现。
全触摸屏z10手机是第一款搭载黑莓10操作系统的产品，于今年1月底登陆英国市场，随后在欧洲和美国上市。在被苹果的iphone和搭载谷歌安卓操作系统的智能手机侵蚀后，z10备受期待，甚至被视为黑莓的“最后一根救命稻草”。最近一个财季是z10上市后的第一个完整的销售季度，所以它的销售业绩可以真实地反映市场对该设备的反馈。
然而，由于市场反馈不佳，黑莓首席执行官Tosten Heins表示，就黑莓10操作系统用户的接受程度发表评论为时过早。在过去的一个财政季度，黑莓10尚未完全登陆所有市场，基于黑莓10平台的全键盘q10手机刚刚在美国市场推出。
海恩斯表示，黑莓10发布后，该公司仍处于起步阶段，但它已向客户证明，这是一个安全、灵活、动态的移动计算解决方案。在未来三个季度，黑莓将增加投资，支持新产品和服务的推出。
市场份额继续下降
很久以前，黑莓是业界的神话。在巅峰时期，黑莓被世界各地的企业和商务人士广泛使用。2010年上半年，黑莓出货量超过索尼爱立信和摩托罗拉，跃升至全球第五位。在北美智能手机市场，就连苹果也只能仰视它。
出人意料的是，苹果用其iphone改变了智能手机市场的游戏规则，通信行业也进入了个人消费的新时代。这极大地影响了专注于企业市场的黑莓。尽管黑莓试图为个人消费市场引入新元素和推出新产品，但由于步伐缓慢和战略意图不明，它失去了机会。在苹果、宏达电和三星等制造商的影响下，黑莓迅速衰落。
去年年初，海恩斯接任黑莓首席执行官。海恩斯通过大规模裁员、关闭工厂和出售公司飞机节省了超过10亿美元。在海恩斯大刀阔斧的改革和市场对新一代黑莓操作平台和智能手机的预期下，黑莓的股价一度稳步上涨。去年9月，黑莓股价跌至9年来的最低水平，目前已上涨150%。在财务报告发布之前，黑莓的股价今年已经上涨了23%。
目前，在与苹果和三星的竞争中，黑莓的市场份额持续下降。根据idc的数据，黑莓在全球智能手机市场的份额从去年同期的6.4%下降到了上个季度的2.9%。根据其他组织的数据，从今年2月到4月，黑莓在美国智能手机市场的份额不到1%，远低于去年同期的5%。相比之下，iphone在美国市场占有41%的份额，而安卓手机占有51%的份额。
据《福布斯》杂志分析，整个手机行业的变化背后是黑莓的艰难转折，智能手机市场开始走向成熟。在发达国家，苹果(Apple)和三星(Samsung)等巨头也面临着市场成熟度带来的价格敏感性挑战，因此制造商必须选择降价等手段来刺激市场。但这种压力“苹果和三星可以承受，黑莓却无法承受。”
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