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春节旅游是一个由来已久的问题，其根源在于中国特殊的现实环境。供需矛盾无法在短时间内解决，因此为购票提供一个公平、有序、便捷的环境尤为重要。春节期间，人们不断呕吐，这不仅是购票难的问题，也是堵塞购票无尽漏洞，实现购票公平便捷的具体期待。
事实上，近年来，铁路部门也积极回应群众的关注，不断创新售票方式，推出一系列方便群众、造福群众的新举措。
2011年推出的网上购票已经成为最重要的购票方式，节省了时间，减轻了排队购票的痛苦；它也是透明和开放的，有效地解决了影响公平购票的顽固问题，如“内部倒票”。针对网上购票初期的“票务软件”等问题，今年也有了防范措施。然而，12306网站“无法访问、无法购买、无法抓取、无法支付”等问题依然存在，铁路部门的行为与公众的期望相去甚远。
铁路购票要经受住“春节”的巨大考验。大量的乘客在短时间内集中登陆，这确实会给网站的运营和维护带来很大的压力。然而，在经历了多年的春运和几轮巨额资金的技术升级之后，为什么仍然“逢年过节都失败”，而一些商业网站却能在“双十一”这样的大客流考验下安全渡过难关？为什么网站设计总是有漏洞，比如票卡验证码的问题和假身份证囤积门票的问题？
一切都有一个渐进的过程，不可能一开始就完美。然而，春节旅游事关亿万人民的切身利益，不能马虎。这就要求“铁老板”真正从群众利益出发，在不断进行技术创新和吸收成功经验的基础上，找出差距，填补差距，探索市场化营销手段，及时解决购票问题。在网上购票的时代，如何让不熟悉网络的人方便购票，照亮他们的“回家之路”，也是对铁路部门服务人民的决心和诚意，以及其工作理念和运作模式的考验。
一张小火车票承载着“苦年回家过年”的梦想，也承载着无数家庭的春节团圆梦想。坚持便民利民，消除铁路售票系统的漏洞，营造便捷公平的售票环境，让一张票成为开启快乐祥和春节的“钥匙”。
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