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去年下半年的销售风暴过后，黑莓开始自救。除了一系列的人员重组之外，手机业务的产品策略也发生了很大的变化——从以前专注于发展政企市场，到政企和个人消费市场的“两条腿走路”:在政企市场，夺回实体键盘，公司开发自己的高端机型；在个人消费市场，一些手机的制造和设计将外包给富士康，并计划在新兴市场推出售价不到200美元的触摸屏手机。 在触屏智能手机盛行的时代，坚守规则的黑莓(BlackBerry)在消费市场上不再具有竞争力，同时，它也不想失去略占优势的政府和企业市场。程守宗政府、企业和消费者市场的“两条腿走路”战略实际上意味着“弃车保帅”，但与其他手机制造商不同，政府和企业市场才是黑莓的“帅”。 战略变化:黑莓政府、企业和个人消费市场“两条腿走路”[h/]在我们2013年看到的有关黑莓的新闻中，有更多的词语，如销售、裁员、高层动荡、财务困难等。在智能机器领域，苹果和安卓阵营毫无争议地占据了几乎整个市场。去年11月黑莓停止销售时，程守宗接手了黑莓的“烫手山芋”，开始拯救国家。程守宗是美籍华人，1955年出生于香港。他拯救赛贝斯的壮举一直被人们津津乐道。1998年，程守宗接管了濒临破产的数据库服务提供商sybase，并花了13年时间将其市值从3.8亿美元增至58亿美元。2010年，它以如此高的价格成功地将sybase出售给了sap。我们仍然不知道程守宗这次接手黑莓能否重现奇迹，但他手中的黑莓似乎有自己的发展方向。 在消费市场，黑莓将专注于新兴市场。根据财务报告，2013年第三季度，黑莓智能手机的销量只有190万部，而黑莓智能手机的最大销量仍是老bb7机型。有鉴于此，程守宗宣布将与富士康合作生产廉价智能手机，重点是印度尼西亚等新兴市场。黑莓表示，通过这项协议，黑莓将专注于智能手机设计和软件开发，“富士康的规模和效率将使我们的研发更加有效。” 在政府和企业市场，黑莓将回归“键盘时代”。程守宗日前在接受《Be》采访时透露，由于该公司的触摸屏手机未能吸引用户的注意力，他们准备将开发重点重新放在带实体键盘的移动设备上。他认为，作为复兴计划的一部分，黑莓将重新关注企业和政府客户，这也是黑莓早期成功的一个关键因素。由于电子邮件收发方便，这些用户更喜欢实体键盘。 重启:这家老牌商业巨头利用了这一趋势 黑莓公司已被推到悬崖边缘，各种迹象表明，如果不采取措施等待它，它将是一个万劫不复的深渊。在竞争激烈的智能手机时代，程守宗的两个战略——开拓新市场和夺回键盘和手机——可以说是利用了这一趋势，或者说是“吃回草”。然而，无论如何，黑莓已经认识到了当前的形势，并做出了相应的调整。 首先，将新兴市场作为当前的切入点是明智的。在欧洲、北美和其他智能手机市场相对成熟的地方，消费者对苹果和三星等当前热门品牌的接受度远远高于其他制造商。在低端市场，以“中国酷联”为代表的中国手机品牌也很有竞争力。可以说，在消费市场没有优势的黑莓在这些领域很难获得份额。黑莓前首席执行官试图推出一款触摸屏手机，但收效甚微。根据2013年11月发布的最新季度收入报告，黑莓智能手机的出货量与去年同期相比下降了40%，只有450万部。黑莓智能手机的市场份额从四年前的20.7%下降到今天的1.8%。然而，新兴市场对手机品牌重视不够，其消费水平远低于发达国家。他们更关心性价比。 其次，政府和企业市场的力量可以最大限度地体现黑莓本身的优势。在安全性方面，黑莓已经被政府和企业用户广泛认可。在此之前，美国总统选择黑莓作为他的皇家手机，这是对黑莓安全性的最大褒奖。就外观和功能而言，政府和企业用户更喜欢使用键盘电话。手机键盘的设计是黑莓曾经引以为豪的一大特色。这一次，黑莓决定夺回其键盘，并在政府和企业市场做出巨大努力。可以说，它展示了自己的持家技巧，同时避免了与苹果和三星等大公司正面竞争。 荆棘丛生:个人消费市场缺乏竞争力 尽管黑莓的这两个策略可以说是无奈中的最佳策略，但不难看出，要想翻身还有很长的路要走。随着政府和企业用户需求的变化，键盘和手机没有不可替代的优势，新兴市场的竞争也越来越激烈。新战略是复苏的开始还是死亡的开始？ 对于手机制造商来说，个人消费市场无疑是一个战场。该市场具有基础大、潜力大、增长快的特点。苹果、三星等制造商肆意瓜分智能手机的利润，这表明个人消费市场是最大的蛋糕。黑莓未能在个人消费市场推出极具竞争力的产品，无异于放弃竞争。它在新兴市场的成就仍不为人所知，前沿战场已被首先扼杀。此外，其他制造商也注意到了新兴市场的潜力，诺基亚和三星等制造商在新兴市场有很大的吸引力。嘉纳调查了亚洲新兴市场的2500名手机持有者。调查显示，在菲律宾、印度尼西亚和孟加拉国的消费者眼中，诺基亚是他们购买手机产品时最喜欢的品牌。我们可以想象未来新兴市场的激烈竞争。黑莓的优势是什么？ 黑莓在政府和企业市场并非不可替代。从用户选择方面来看，黑莓不再是首选。去年，市场研究机构扬基集团(yankee group)调查了2000名有权谈论美国it战略的经理，发现在拥有1万多名员工的大公司中，42%的经理更喜欢安卓手机，高于选择黑莓手机的33%。对安全性要求高的政府用户也受到了侵蚀。去年10月，美国移民和海关执法局表示，将终止与黑莓的采购合同，并为17600名员工订购iphone。由此可见，黑莓的“铁饭碗”正受到威胁。一般来说，与个人消费市场相比，政府企业市场是黑莓唯一的法宝。程守宗看到了这一点，并刻意强调了这一优势:相对较好的用户基础和相对成熟的安全技术。在黑莓未来的发展中，政府和企业市场以及个人市场的“两条腿走路”也将是“长而短”。
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