本篇文章2865字，读完约7分钟
互联网金融的快速发展迫使银行继续改革和创新。近日，招商银行(报价、咨询)、中信银行(报价、咨询)、平安银行(报价、咨询)、上海浦东发展银行(报价、咨询)、工商银行(报价、咨询)、中国建设银行(报价、咨询)等十多家银行相继推出了微信金融，拥有6亿多注册用户的微信从“订阅号”升级为“服务号”，成为新媒体营销的重要平台之一，自然成为各大银行的重要阵地银联分析师刘盼盼在接受《公开证券报》采访时表示，准确而强大的信息推送功能是银行看重微信的一个重要原因。开始时，微信银行也在这方面下了很大功夫，通过微信向用户推广产品信息、服务特色和优惠措施。如今，微信银行不再只是信息推送，还可以处理业务，从“订购号”升级为“服务号”。 例如，建行最近推出的微信银行可以为客户提供“小额信贷”、“悦生活”、“信用卡”等一系列人性化的功能和服务。“小额信贷”可以查询自身账户余额，实时掌握财务信息，购买理财产品；"悦生活"让顾客轻松支付电话费和水电费等日常开支，还可以购买电影票、机票、彩票等。；“信用卡”部分允许客户查询信用卡账单信息，并进行分期付款和信用卡还款。 从市场反应来看，微信银行已经被许多用户认可。例如，平安银行信用卡的官方微信平台在不到一个月的时间里拥有26万粉丝。上海浦东发展银行的一位负责人表示:“目前，微信用户不仅限于年轻人，老年人也开始接触这一新事物。微信金融服务是银行增值服务的一大趋势，是差异化竞争的又一体现，有效满足了客户快速便捷办理业务的实际需求，增加了客户与银行之间的粘性。微信银行的一些专属理财产品经常在短短10分钟内被抢，非常受欢迎。” 小额金融服务有自己的特点 各银行微信银行提供的金融服务既有共性又有独特性。刘盼盼表示，其共同点之一是可以提供理财服务，包括实时查询目前在银行销售的各种理财产品，并且可以通过微信平台购买。例如，在招商银行微信银行，您可以直接购买当前理财产品，点击“立即购买”跳转到手机银行界面进行购买。对于一些高收入且只能柜台购买的理财产品，上海浦东发展银行微信银行还提供了网络预约功能，可以获取周边银行的网络信息，知道网络地址、排队人数等。，点击一下就可以直接预订网络号码。就特殊服务而言，每家银行都有自己的招数。例如，在上海浦东发展银行推出的微信银行小额取款功能中，客户可以通过语音或文字输入“微信取款”，然后根据提示依次回复取款借记卡卡号的最后四位数字和取款金额，然后收到包含预约代码的短信。通过短信，客户可以在上海浦东发展银行的任何取现设备上输入自己的手机号码、预约代码和取现金额，轻松取现。 刘盼盼表示，“微信客服”的最大意义在于引入了“一对一服务”的概念。传统的24小时服务热线依靠人工坐席，持卡人仍需花时间等待接入，而“微信客服”则提供了点对点交流的可能性，更符合时尚人士的使用习惯。如果说电话接听的模式是模拟时代，那么微信的人工智能客服已经进入了数据时代。 但刘盼盼也指出，目前各银行微信平台的管理相当混乱。例如，如果你在微信的公共号码栏中搜索一家大型国有银行，就会跳出几十个相关的公共号码，甚至有些账户名称完全相同。经过仔细观察，发现它们是一些分支机构或销售部门的账户，这很容易给顾客留下混淆的印象。 招商银行:与持卡人信息一对一绑定 招商银行微信公众账户最大的特点是与招商银行信用卡的每位持卡人信息一对一绑定。 招商银行的一位负责人介绍说，在招商银行的微信公众账户下有几栏自定义菜单。点击微信后，用户可以查看自己的账单、积分、限额，并设置还款。此外，招商银行的微信账户开始取代短信提醒功能。用户刷卡后会收到微信推送提醒，而短信只对100元以上的交易发送提醒。与短信相比，微信推送的信息内容更丰富，图文并茂，字数不限。 据报道，目前，招商银行的微信账户几乎已经取代了招商银行90%的常规客户服务功能，大大缓解了招商银行50%的年均增长压力。招商银行微信公众账户自助查询回复点击率达到98%。 据透露，招商银行信用卡正在尝试提供两项与微信功能紧密结合的服务。第一个是语音服务。今后，用户只需在招商银行信用卡的官方微信上说出一个语音，系统会自动将语音翻译成文本识别，然后为用户提供信用查询等服务。第二项是基于地理位置的服务功能。今后，用户在招商银行信用卡微信账户中发送地理位置时，可以在附近显示招商银行信用卡优惠商户的信息。 微信平台的出现是整个呼叫行业的革命性变化。刘盼盼表示，招商银行在微信上的创新和尝试，引领整个呼叫行业从劳动密集型走向知识密集型，意义重大。通过与微信等新兴互联网技术合作，银行自身可以进一步提高服务质量。 平安:率先推出企业客户微信开户 去年底，平安银行率先推出微信开户功能，为化工、能源、农副、石油、有色等五大行业客户提供信息服务，并尝试利用o2o为企业客户打造“虚拟营业厅”和“移动智库”。 平安银行公司微信产品经理表示，整个微信预约开户流程非常简单。任何关注“平安银行公司业务”微信服务号的人都可以获得平安银行当地支行的标准开户信息。客户可以通过拍照和上传照片的方式将证书信息发送给平安银行。然后银行集中经营部审核单据，生成申请表，联系客户在柜台预约。之后，客户可以用所有信息一次性完成开户。 上述经理表示，长期以来，“为公司客户开户”一直是银行网点最耗时的柜台服务。但是，问题大多集中在开户前的准备阶段，涉及公司、法人等多个角色，对申请表各栏的专业要求较高。任何环节不到位，比如一些小错误，比如填写表格或者携带不完整的信息，都会导致客户在公司和银行之间往返多次，浪费时间和成本。使用该公司的微信注册账户可以节省客户的时间。对于银行来说，提高资源利用效率，减少柜台服务投资，实现客户与银行的互利共赢，也是一种创新。
关注最关心的金融话题，一起讨论。
三链:吃昆虫、吃厕所和油炸？？3.模纸锻造，模具模具模具模具模具模具模具模具模具模具模具？？. 95镣铐和镣铐？？0.07%锝58.....
当前流行度:0
[娇娇]http://itougu.jrj/view/189514.j.....
当前流行度:0
1.1 .涓涓细流？？邦邦、邦邦、邦邦、交邦和廖廖？？要坚强，要坚强。.....
当前流行度:0
你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道........
当前流行度:0
缇落入三条锁链？？3镝？？6铥？？0(乌桕脂含有3条链吗？？4镝？？4铥？？0)死，死，死，死又死，4.72？？......
当前流行度:0
那墙，墙，墙和墙呢？？钳子里有丰富的镰刀、叉子、叉子、nan和链条，这些都是銮棒的来源.....
当前流行度:1
你想挑起镝，破坏哮喘吗？？缇，汤，汤，3汤和柊镶嵌？？链条？？4."敌鲁，缇，汤，汤，汤."？？.....
当前流行度:0
咸丰、大树、细垴、十二寸、相互涓涓？？环秀细链，涓涓细流，砸铙钹，甩铙钹，砸铙钹，砸铙钹，砸响，砸得咝咝作响？？葛格·岳格·柊.....
当前流行度:0
