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出租车软件“省钱”买不到“好”
“我哥哥只想用他的手机抢账单，但是突然他突然刹车，我的奶茶溅了我一手。这样开车太危险了。”说到手机出租车软件，武汉的于女士有些不满意。
”我一上车，司机的手机就发出了生硬的合成声音。我坐了3公里，脑子里全是这种声音，我觉得很吵。”武汉的上班族小张(音译)说。
两大手机出租车软件“迪迪出租车”和“快客出租车”的“烧钱大战”已经持续了两个多月。这些软件以优惠的补贴、便利等卖点广受欢迎，但随之而来的问题，如抢票、拒载、交通安全等，也让人们担心行车安全。
武汉大同租赁公司的司机张师傅说:“武汉的交通压力很大。许多路只能走走停停。驾驶出租车软件时很容易分心。如果你不小心，你会赶上来的。”虽然打车软件每月能带来2000元的额外收入，但张师傅在使用它的时候还是有点担心。
记者从武汉市客运出租汽车管理处了解到，今年2月以来，有关拒载和司机服务质量下降的投诉有所增加。近日，乘客管理处多次约谈出租车软件负责人，召开出租车监管人员座谈会，向武汉市56家企业下发《关于进一步规范出租车司机操作的通知》，出台了一系列规范出租车操作的措施。
出租车软件带来的隐患也引起了交警的注意。据武汉市公安交通管理局负责人介绍，去年开始实施的新交通法规对危险驾驶行为做出了特别规定。如果被查处，可以扣2分，罚款200元。“但使用软件只是一个手指点，几秒钟的事情，这比打电话更隐蔽。交通警察在路上很难看到，监控也无法捕捉到。”
限制出租车软件遵守政策是主要原因
武汉市客运管理处近日发布的新规定指出，司机开车时使用手机抓票，违反了《武汉市城市客运出租汽车管理条例》和《武汉市城市客运出租汽车运营管理实施办法》。
根据新规定，出租车司机不得在开车时“抢票”，以确保安全驾驶。同时，不得将手机、广告卡等杂物放在出租车的仪表板和操作台上。此外，为了防止的士司机以“预约”为理由而拒绝乘搭的士，的士在接受乘客的预约后，如致电或用软件致电，亦须使用“暂停”标志。
武汉市客运管理处表示，10日将组建一支综合执法队伍，加强市场监管，12345专线将24小时接受乘客投诉。所有违反规定的出租汽车驾驶员将按照《武汉市客运出租汽车管理条例》和《武汉市客运出租汽车运营管理实施办法》相关规定的上限进行处罚。
在杭州，出租车软件需要“瘦身”。从3月8日00: 00开始，该软件的加价功能在杭州被取消。主要原因是“软件的存在与出租车收费管理政策不一致”。根据杭州市物价局的官方报告，快的和滴滴日前被邀请参加价格协调会，并承认“该软件不符合出租车收费管理政策”。
其他城市也在不同程度上对出租车软件实施了限制。北京市交通委员会于2月20日公布了出租车软件的“限制令”。从3月1日起，上海实施了禁止出租车在早晚高峰时段使用出租车软件提供汽车服务的措施。
当禁令被减少和补充时，出租车软件将何去何从？
在许多地方颁布了出租车软件的相关禁令后，出租车“减补贴”的步伐也变得更快了。3月10日，腾讯支持的“滴滴打车”软件的补贴第二次下调，降至每份订单5至10元。这是从最早的微信支付12元到20元的一半折扣。此前，阿里巴巴支持的“快速出租车”已从最高的13元降至5元。
数据显示，自滴滴打车和快的打车今年年初宣布补贴以来，这两款软件的用户数分别飙升至8000万和6000万。然而，对于出租车软件支付费用以吸引顾客的方式，社会上存在一些争议。
湖北钟繇律师事务所律师李牧认为，出租车软件涉嫌违反《反不正当竞争法》，出租车是城市公共交通的重要组成部分，应该承担更多的社会责任。出租车软件影响乘客选择公平旅行的权利。
武汉大学社会发展研究所所长罗认为，出租车是为公众服务的交通工具，出租车软件的使用者多为年轻人和上班族，这在一定程度上导致了公共资源的不公平分配。然而，出租车软件是网络改变生活的体现，也符合数字时代“私人订购”的消费理念。如何扬长避短，实现双赢，是摆在行业和主管部门面前的新课题。
据业内人士分析，出租车软件遭遇限制后，补贴战将很快停止。为了留住用户，开发公司应该考虑产品转型，保护用户已经养成的移动支付习惯，设置类似于就近找吃、住、玩的功能，向满足生活需求的综合服务软件转型。此外，与简单的“烧钱大战”相比，如何实现软件的造血功能，如何与现有的出租车“电招平台”整合，是未来真正需要关注的问题。
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