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具体来说，该公司的语音业务下降了3.4%，短信和彩信业务下降了6.5%。数据显示，从2011年到2013年，中国移动的语音收入同比从5.9%增长到-3.4%，而短信和彩信收入也有所下降。
华创证券tmt首席分析师马军在接受《证券日报》采访时表示:“语音和短信业务不可避免地会出现下滑趋势。语音和短信业务曾是通信服务业务的主要来源。”“随着互联网技术的兴起和带宽的扩大，语音和短信服务很可能会被OTT(OTT的缩写，即互联网公司将跨越运营商，开发基于开放互联网的各种视频和数据服务，强调服务独立于物理网络)所取代。”
此外，为应对ott的冲击，中国电信和网易最近推出了电子邮件，中国联通和腾讯联合推出了微信Woka，最近中国移动也推出了“统一通信”服务，成为另一个为ott亮剑的基础电信运营商。对于三大运营商的这些行动，马军并不乐观。“运营商作为国有资产的自然地位导致其缺乏‘完全爆炸’的互联网基因，因此左右两派会互相争斗，最终的利益不会很大。”
传统商业的衰落是不可避免的
语音、短信和彩信服务将在未来加速发展。这一观点已被业内许多人认可。中国投资咨询公司it行业研究员王宁远表示:“互联网ott服务的替代和行业内激烈的市场竞争导致上述两项业务的下滑。随着4g时代的到来，未来传统通信行业中的语音和短信业务将因业务的竞争和自由化而进一步衰落。”
对此，中国移动董事长王建宙已公开表示，传统的语音和短信服务已无法支撑高额利润，公司将致力于移动数据和互联网的基础设施建设。
马军说:“语音和短信服务逐年下降。有两个因素。一方面，由于ott应用的影响，用户使用减少；另一方面，运营商降低了他们的关税，以适应这一趋势。这种趋势导致运营商在进行业务创新的同时进行业务转移，从而增加新业务的比重，逐步取代传统业务的减少。
易观国际(Analysys International)的移动互联网分析师王晶在接受《证券日报》采访时表示，虽然ott影响了电信运营商的语音和短信服务，但它也带来了一些好处，比如流量增加。以微信为例，微信将带来图片、视频、游戏等内容资源，这将使运营商的流量服务更大。“ott对语音和短信等基础服务的影响是不可避免的，但它也是一把双刃剑。”
三大运营商发起了反击
为应对奥特企业对传统电信运营商的挤压，三大运营商采取了一系列应对措施。
最近，中国移动推出了“统一通信”服务，将语音、短信、彩信、视频和应用等不同服务打包，并推出了自己的用户ott方案，每年集成在2亿多部手机中，特别是绑定了手机通讯录。独立的“统一通信”将涵盖所有基本的通信方式，如呼叫、发送短信、彩信和视频。这是从源头上与微信摊牌。
然而，这不是中国移动第一次对ott发起攻击。此前，中国移动推出飞信业务，但效果并不理想。另外两家主要电信运营商中国电信和中国联通也采取了行动。中国电信与网易合作推出“易信”，并以互联网商业模式成立子公司，对抗奥特企业；2013年8月8日，广东联通和腾讯联合发布了运营商定制的ott资费卡——微信沃卡，相关项目仍在进行中。
对于三大运营商的一系列行动，马军表示“他们并不乐观”，因为运营商都在做被动回应。由于传统收入巨大，运营商一直在寻求量的平衡，并希望平稳过渡。然而，在当前的互联网环境下，所有的业务都是爆炸性和野蛮的，平稳过渡的想法很难实现。“由于经营者作为国有资产的自然地位，它不能作出重大改变。它不具备互联网的爆破精神，而且由于体制原因，很难确定突破。”
在回应中国移动推出的“统一通信”服务时，马军表示，从整个公司层面来看，这是一个相对的进步，但要彻底打破ott企业是不可能的。“你最多只能分享其中的一部分，点数仍有待市场检验。”
这一观点也得到王宁远的认可。他表示，在4g时代，中国移动可以利用4g网络，这将对微信产生一定的影响。然而，与目前庞大的客户群和微信的多功能应用相比，中国移动不容易占据上风。
而王本则相对乐观。他表示，运营商结合自身优势，不需要直接面对互联网巨头，在细分市场运营时，他们可以拥有自己的市场份额。
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