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从实际操作的角度，Kiko将谈谈o2m和o2o在实际操作过程中的区别。
O2m是从在线到离线细分的场景模式，O指传统的在线或离线，M指移动终端，o2m指传统的在线或离线与移动终端交互的模式；那和我们传统的o2o有什么区别？接下来，Kiko以散装产品为例进行讨论。为了便于讨论，我以高端家居为例。
首先，互动的点是不同的
让我们来看看o2o，它可以引发用户在线和离线的互动，或者是报价、礼物，或者是对用户有价值的服务。对于非平台商家来说，它可以引发客户有价值的互动，更是一种为用户提供的有价值的服务，从而带动有价值的客户登陆；因此，在线到离线的交互强调着陆体验或着陆服务。
让我们看看o2m。客户似乎更容易从电脑屏幕、电视屏幕或地铁海报广告转移到移动终端。然而，事实上，折扣本身并不能吸引很多用户使用移动终端。
顾客对手机购物的接受度不够高。只有当用户去线下商店或在大屏幕上了解更多时，他们才更愿意下订单。因此，用户对品牌的忠诚度还没有达到关闭的阶段，甚至还带着防御的心态。
当我们在做o2o的时候，特别是对于大批量的家居产品，如果网上的顾客觉得接近下订单，进入商店的顾客数量会大大减少，因为没有人愿意被商家绑架，而网下订单的用户会非常精确，但是数量会少得可怜，除非品牌在网上已经被充分了解和准备。
因此，对于关系薄弱的用户来说，让用户离线进入的原因是尽量远离订单，这样他们就有了能够控制口袋自由的错觉，这样他们就可以把漏斗扩大到商店，然后通过现场营销。让客户下订单；用户应该远离从操作终端到移动终端下订单。用户会认为移动终端能比pc终端更详细地了解品牌，更不用说与离线体验相比了，所以他们对移动终端没有太大的希望，除非它是一个知名品牌或者一个非常标准的产品，比如手机账单。
下面是一个朋友对微信群的想法。
为什么数百个微信流量没有被转换？除了自身微商店的内部实力之外，这一点不会先讨论，更重要的是，它是由用户对手机购物的不信任造成的；没有对品牌的深刻理解，用户很难与金钱互动。
那怎么操作呢？移动终端应该重新定位，将移动终端变成另一个可以在任何场景中进行交互的工具。例如，移动终端可以随时接收尖峰信息，查询物流情况，接收最新信息；让移动终端成为顾客手中的工具，从而更好地促进顾客跨屏。在聚集客户后，我们可以进行下一次o2o营销。
第二:互动的强度不同
让我们看看o2o，这样用户从在线到离线的驱动力一定足够强，并且用户愿意离线登陆。对于用户来说，他不仅有金钱成本，还有时间成本，所以如果用户信任品牌。如果程度不是很高，很难驱使用户仅仅通过打折来与礼物互动；为用户提供有价值的服务非常重要，但是需要人工指导来形成这种高强度的交互。
然而，对于o2m，o2m的交互强度不高。也有两种情况:从网上到手机，只要从口袋里拿出手机或掌上电脑。用户的决策时间不长，但对用户的第一冲击很强。不要给用户留下太多关于空的思考，否则用户很容易因为犹豫而错过互动；如果是从线下到移动终端，场景的气氛非常重要。如果它在海报前不受欢迎，即使它是一个很好的观点，也很难鼓励用户互动。用户在孤独的环境中非常被动，所以他们想做好工作。从线下到移动，现场的气氛非常重要，所以这也是为什么没有人扫描地铁二维码广告的一个重要原因。在人们来来往往的地铁站，一个是没有人有时间仔细了解地铁广告的内容。第二，
第三:营销的核心点不同
展望o2o，我们引导顾客进入线下体验，更多的是通过体验提高顾客对产品的满意度和对品牌的信任，从而通过现场活动促进顾客下单，促进顾客进店。
让我们看看o2m，并以大宗家用产品为例。将顾客从个人电脑、电视或线下海报引入移动终端，不是为了引导用户进入手机下订单，也不是为了o2m，而是为了使用移动终端进行信息存储和传播。
我们也以地铁海报为例。人们来来去去的地铁站里有很多人。假设一家本土公司在地铁站进行了现场活动。用户很难仅通过现场介绍就下订单或支付押金。传统的做法是记住客户的电话号码或给客户发一张名片，以便获得随后与客户的互动；然而，名片或电话并没有普及，也不是一个丰富的营销载体，所以移动互联网的出现正好解决了这个问题。利用移动互联网丰富的表达能力，可以将线下的目标客户介绍到移动终端上，然后客户可以通过营销手段在移动终端上了解更多关于品牌的信息，从而在下一步进行转化，起到传递信息的作用。
另一点是，移动互联网的传播能力比个人电脑强得多，主要是因为微信的载体是用来作为催化剂来捕捉线下的准确的人，然后利用营销手段来促进这些准确的用户帮助传播，从而可以实现更广泛的营销。目的；例如，离线获取一个移动用户的成本是100元。事实上，单个用户可能需要赔钱。然而，借助于移动互联网的普及，通过这个客户带来额外的客户将会降低促销成本，从而实现利润。
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