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4月25日,微博用户白托马斯在携程网上预订了一张从到敦煌的机票。不含税的车费是1512元。然而,当他通过手机应用“旅行和旅行”查询他的机票时,他发现机票被“调换了”。他最后实际买的票价是840元,不含税。中间有672元的差价。

专业人员分析操作过程。乘客在第三方在线票务代理处购票。第三方票务代理向乘客支付1512元的票价后,他们返还机票,然后以840元的净票面价格购买一张高折扣的机票。即使算上10%的退款手续费,也有520元的额外收入。

携程网表示,这是一个案例。这张票是由携程的合作售票台发行的。携程在收到客户的投诉反馈后已经退回了差额。事实上,类似在线销售第三方机票的不当行为并不存在。

一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者:空航空公司的舱位非常复杂,也是经济舱。许多消费者不会注意到运输空间的差异。由于价格差异较大,业内许多中小票代都有类似的做法。

专业人士还认为,这种非法换舱行为损害了乘客的权益,直接导致了常旅客会员无法按照自己支付的价格获得应得的里程反馈。当返回或更换客舱或升级客舱时,不同的客舱对应不同的返回和更换客舱的规定,因此更容易出现问题。(记者岳峰)

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来源:济南日报

标题:携程购票被疑"偷梁换柱"赚差价:低舱位偷换高舱位

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