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微信视频听不见
7月15日，小米官方网站王订购的红米1s联通手机到货。“开机后一切正常，所以我安装了微信等各种软件。”两天后，王先生用微信视频“遥控”了他儿子的作业，发现他说话时听不见。
第二天，王先生向小米的客服投诉。根据客服提供的地址，王先生来到了位于海淀区公主坟附近的小米售后服务中心。“工程师在测试后没有说错什么，然后说要给我换一部新手机。”。
几天后，王先生被告知去取新机器。“当我得到新手机时，我非常高兴。我觉得既然是新的，以前的毛病就解决了，我没有当场试验。”。当王先生回家使用它时，他发现问题依然存在。这一次，王先生有点不高兴了。“更换一台新机器是不够的。这不是一个傻瓜吗？”
更换两部分的问题仍然存在
上周五，王先生带着他的手机再次来到公主坟销售，并询问为什么新机器仍然有旧问题。这位工程师说，所有的手机都是由制造商更换的，在顾客看到手机之前，他们不能未经允许打开包装。因为第二个仍然有问题，他们能做的就是继续替换它。
昨天下午，销售结束后，王先生被告知再次拿起手机。这次，王先生打开包装，现场核实，发现微信视频不能正常使用。“连续三部手机都是这样的。对我来说是不是太贵了，还是这款手机的质量有问题？”王先生有点生气。
有非案例问题
昨天，《北京晨报》记者致电小米的客服，客服人员承认，一些客户抱怨这款手机有此故障，但只有少数客户投诉。对于这个问题，客服建议用户先尝试解决。“如果还是不能解决，你可以打电话给客服反馈，小米会为用户更换或退货。”。
记者随后联系了公主坟的售后工程师，后者为王先生换了两次电话。另一方表示，在这部手机上安装其他软件是可以的，使用微信的其他功能是正常的，但使用微信视频时出现了故障，可能是由于手机系统和微信视频不兼容造成的。目前，问题已经报告给制造商了。
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