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人工验收和大规模推广交通管理。2014年，山西移动客服中心大规模推进流量管理，根据客户流量使用情况制定了六种不同的流量营销场景，并对需要升级流量的客户进行了标签管理。上半年，客户响应中心直接处理的人工流量升级数量达到661万次。
大数据管理，提高流量管理的准确性。客户反应中心客户流量使用情况，分析比较近三个月来处理流量业务的客户的客户大数据，准确标注拨打三次以上处理流量的客户。当客户再次拨打10086时，系统会自动识别并引导客户通过10086进行自助服务。客户显性节点自助流量达到242万。
短信渠道，简化和改善交通管理。为了进一步加强交通协调，从4月份开始，山西移动扩大了1008611受理渠道，客户可以直接回复相应的数字代码，开通所需的交通服务，方便了客户办理业务，增强了客户良好的服务感知，深受时尚客户的喜爱。客户通过1008611处理了210万笔交易。
微信承载并广泛推广交通管理。山西移动充分利用10086微信平台的96万粉丝来推广交通服务。通过微信平台，流量服务的数量高达8万。
山西移动抓住4g交通营销机遇，探索高价值业务营销，拓展营销渠道，继续做好渠道协同营销，正在推进规模营销转型。
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