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在经济增长放缓、市场竞争激烈、外部环境复杂的今天，东航率先推出“空地面互联”,进一步推进了打造航空空综合服务提供商的目标，aviation /きだ在接受新华社独家专访时，东航集团党委书记、东航股份有限公司总经理马叙伦以独特的视角展望了民航空产业在互联网时代的发展前景。
“空地面互联”改变最后一个“网络信息岛”
2012年，当空航空业遭遇低迷市场时，马叙伦曾向记者描述wifi在空.的广阔前景两年后，商业测试正式启动，蓝图离现实只有一公里。尽管困难重重，东航仍将“空地面互联”作为提高服务水平的战略安排之一，并坚定地予以推广。
记者:你为什么要把空的互联网提升到战略高度？
马叙伦:空互联网是提高服务质量的重要内容。如今，乘客对互联网接入的要求是“随时随地”，航空公司也必须“飞入”互联网时代。这是信息时代。东航集团总经理刘绍勇曾指出，有必要通过数据研究乘客的习惯和偏好，为乘客提供更好、更贴心的优质服务。对于乘客来说，这可以摆脱最后的“网络信息孤岛”，丰富机上娱乐生活。
大数据时代不仅改变了人们的生活方式，也为服务业指明了发展方向。为了在这个充满信息资产的时代生存，企业必须与时俱进，跟上移动互联网的快速发展。对于国航空公司来说，这代表着未来的发展方向。
未来航空公司空公司不再仅仅满足于成为一家优秀的“航空公司”,而是发展成为一家综合服务提供商。思想决定思路，思路决定道路。作为一家空航空公司，我们必须首先将我们的想法与互联网时代联系起来。目前，东航就像中国的工业系统一样，正在经历从工业化到信息化的转变。
尽管“空地面互联”仍处于商业试验阶段，讨论商业模式仍为时过早，尽管实现真正的商业用途仍有许多困难，尽管联合航空公司、空汉莎航空公司、all-day/きだ
善玩与台湾打造跨境电子商务“第一店”
“空地面互联”只是中国东方航空公司在互联网时代改善服务的亮点之一。借助互联网平台，东航还推出了依托电子商务的现代物流品牌“东航直达起点”。
记者:电子商务会改变航空/服务业吗？
马叙伦:6月13日，上海京港mu5109航班的乘客意外发现，他们只能品尝和采摘美国樱桃30多个小时。这是美国樱桃，成熟最好，离开枝头的时间最短，味道最接近原产地。这是东航有史以来第一次提供中美农产品包机服务。
“东航直航原点”是一种全新的运营模式和商业品牌，依托互联网和电子商务，让产品直接与终端消费者联系；在全球化和自由贸易环境的帮助下，消费者可以购买全球商品；省略简化了传统贸易中的许多中间环节，提高了效率，降低了成本，保证了质量。
美国樱桃包机的成功运营标志着东航物流已经从传统的货运承运商转变为现代物流服务集成商。目前，东航正积极向政府主管部门申请，利用中国保税区和上海作为跨境电子商务试点城市的各种政策创新和便利条件，为“东航直接生产”创造更好的development/きだよききだよ0/room和前景。
民航动力必须走大众化之路
最近，东航在转型发展的道路上频频出手，东航集团旗下的中国联合航空公司正式转型为低成本航空公司空公司。不同领域的发展倡议之间有什么密切联系？
记者:东航在转型发展中体现了什么战略？
马叙伦:“空陆联网”和中国联合航空的转型是亿万普通百姓消费需求的战略选择。中国经济的持续增长导致了消费升级、大众化和自助旅游的兴起。公众对出行方式的选择发生了变化，对空航空运输多样性的需求也增加了。
近年来，国际民航行业悄然发生了变化，利润最高的航空公司空公司被低成本航空公司空公司占据，这不仅引起了外国航空公司空公司的关注，也使东航迅速适应了世界航空空行业的变化，大力推进了资源配置的市场化，成为中央企业中第一家整合了“传统全服务运营模式”和“低成本运营模式”的“混合运营体系”的大型航空空运输集团。
在面向公众的服务理念的指引下，我们有理由相信,“空地面互联”的创新和突破只是开始。
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