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中国广播网北京4月5日电据经济之声“天下公司”报道,我相信很多电子商务公司都有过这样的经历:当网站编辑弄错时,原价在100元的商品有时会被标为1000元或10元。那么,这种情况下的交易还算吗?故事的主角是腾讯的电子商务网站易迅。今年3月,Yixun.com在其网站上推出了一款耳机——罗技的tf15耳机。这款耳机的原价是1999元,但是弈玄。com从事促销活动——下订单减少700元。换句话说,实际售价变成了1299元。谁知道,由于工作人员的疏忽,这款耳机的价格被标注为1495元,所以按照“订单减700元”的原则,实际价格变成了795元,比之前的500元要便宜。

易迅网为"乌龙订单"埋单 损失达几十万元

腾讯电子商务副总经理宋洋(音译)仍记得这起“打错价”事件。他承认,这种“标价错误”的事件很难避免。

宋洋:之所以标错价格,是因为价格波动变化太明显,很难系统地调整价格变化。在这个过程中,仍然有许多地方需要人工干预。毕竟,人不是机器,如果人们跟着做,这样的错误和事件将不可避免地发生。事实上,在耳机事件后的一天,我们有一个格兰杰微波炉,被错误地定价为30元。由于工作人员的失误,它的库存数量和价格被颠倒了,结果也订购了50或60套。

易迅网为"乌龙订单"埋单 损失达几十万元

这一变化立即引发了消费者的抢购。在价格错误期间,数百名消费者以795元成功下单。对Yixun.com来说,如果按这个价格交货,损失将高达几十万元。

当时,在Yixun.com面前,实际上有两种选择:第一种是撤回订单,而Yixun.com是基于合同法的相关规定。互联网法律专家赵占领表示,在买卖过程中,当一方对合同内容有重大误解时,合同有权终止。事实上,许多电子商务公司面临同样的情况,并选择终止合同。

赵占领:如果标错了价格,很多商家会直接取消订单,进而引发很多纠纷。当然,从法律上讲,如果有足够的证据证明标错了价格,无论是技术人员造成的还是人工操作造成的,只要能够证明标错了价格,合同就可以终止。这一依据主要是合同法中的一个重大误解,但也有一定的局限性,因为根据合同法,如果因重大误解而终止合同,必须通过司法机关或仲裁机构撤销该命令,该命令不能单方面撤销。

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然而,Yixun.com没有选择单方面取消订单,而是履行了合同,并以795元的价格将其交付给消费者。腾讯电子商务副总经理宋洋解释了他选择“履行合同”的原因。

宋洋:标错价格是我们自己的责任。我们在工作中犯了一个错误。我们觉得我们不能因为工作中的失误而将后果转嫁给消费者。

“乌龙订单”事件后,也在网民中引发了一场热议:大多数人认为亦萱的行为。com“赔钱并履行合同”值得推广;也有少数人认为Yixun.com在做“营销”并吸引注意力。

如果我们说这些购买了795元耳机的消费者都是“扒手”。那么,易迅还会选择按订单付款吗?在网上购物大军中,有一个叫网络“拾荒者”的群体,他们是职业拾荒者。他们利用大量的在线时间和许多人来撒网“监视”网上卖家。一旦他们发现错误的价格,他们会立即分享信息,这个组织的买家会匆忙下订单。如果卖家不愿意承认自己运气不好,他们会聚集起来谴责卖家,强迫他们送货,否则他们会抱怨。

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“发现错误的人”在当前的电子商务市场中非常普遍。例如,今年2月,戴欧妮珠宝推出了“金条”团购。但是,由于工作人员的失误,原价3265元的金条被误记为2365元。在扒手的催促下,迪奥尼损失了几十万美元的珠宝。据了解,这些“失踪人员”都是团队行动,一些优秀的“失踪人员”有时平均日收入超过10,000英镑。

互联网法律专家赵占领认为,从法律角度来看,这并不违法。但是,这种方法多少有点不当得利的嫌疑,我不提倡。

赵占领:很难说他是非法的,因为这些所谓的“扒手”实际上是在商人合理的交易规则下交易的。虽然商家自己报错了价,但从买家的角度来看,我不知道报错价可能只是怀疑,还是从第三方来说,我们怀疑这些买家故意利用卖家的漏洞。不管怎么说,这种买卖行为本身是合法的,但是这种方式可能有一些道德上的缺陷。

腾讯电子商务副总经理宋洋(音译)也不赞成这种“捡漏洞”的行为。他告诉《经济之声》记者,如果他们遇到明显“失踪人员”的购买行为,他们将不会履行合同。

宋洋:从我们的角度来看,只要是完全符合我们的规则或正常的商业购买行为,我们绝对支持这笔交易,但我们严禁此类炒货商人。

来源:济南日报

标题:易迅网为"乌龙订单"埋单 损失达几十万元

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