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北京，北京，4月23日(记者杜燕)从现在起，北京将在五个月内重点整顿手机、电脑等消费电子产品市场，包括产品售后服务和商家利用合同格式条款侵犯消费者合法权益。
北京市工商行政管理局今天透露，根据12315投诉举报中心2012年的统计，45.7%的家用电器应用(投资)集中在手机等通讯产品上。主要问题集中在质量上，如非正常关机、不能正常启动、按键控制失败、正常通讯失败、黑屏、白屏、花屏等。
北京市工商行政管理局今天表示，此次整治的重点是整治手机和电脑电子产品销售和售后服务中的违法行为，特别是售后服务不到位、逃避售后服务责任、利用合同格式条款免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者合法权益等问题。
北京市工商行政管理局表示，将加强流通领域手机、电脑等电子产品质量的监督检查，特别是对部分大品牌手机、电脑的质量进行抽查，严厉查处销售假冒伪劣电子产品的违法行为。
北京市工商行政管理局还将加强对电子产品售后维修行业中非法格式条款的监管和处理，收集和展示重点运营商使用的合同格式条款，并利用在手机、电脑等电子产品售后维修行业表现突出的合同格式条款，责令纠正侵犯消费者权益的违法行为，增加消费者责任，排除消费者主体权利。
北京市工商行政管理局表示，针对电子产品行业的消费者纠纷，特别是涉及售后服务的消费者投诉，将依法及时开展调解工作，切实维护消费者的合法权益。(结束)
