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本报记者曾航在东京报道
当中国电信董事长王晓初在2013年初提出“去电信化”的口号时，日本电信运营商几年前就开始尝试“去电信化”。
早在2010年，日本最大的运营商ntt docomo就提出，运营商不仅应该是移动运营商，还应该扩展到金融、电子商务、物联网等外围产业，通过这些外围业务增加运营商的收入。
近日，本刊记者专程赴日本采访了负责该战略的ntt docomo执行董事季泽·贺红。在他看来，移动运营商拥有许多重要的客户行为数据，而这些大数据资源可以让运营商做许多外围服务。
ntt docomo的整个转型计划都基于云服务。季泽贺红认为，与谷歌等互联网公司提供的云服务相比，电信运营商有自己独特的优势。
在以iphone为代表的智能手机的冲击下，世界各地的运营商都面临着一夜之间被“流水线化”的威胁，从而失去了移动互联网的主导力量。
以ntt docomo为代表的日本运营商在过去的几年里一直在努力应对管道的转型，这对同样处于转型时期的中国运营商有着重要的启示。
运营商的优势是什么？
21世纪:在历史上，ntt docomo的i-mode模式已经从终端到平台、网络和服务进行了纵向整合，非常成功。现在，当它进入智能手机时代，情况已经改变。docomo将来会继续走相对封闭的i-mode之路，还是会把android作为一个开放系统，走一条更加开放的道路？
吉泽·贺红:虽然我们已经进入了智能手机时代，但docomo仍然希望继续采用i-mode这样的垂直整合模式，对网络、终端、平台和内容等资源进行垂直整合。
目前，和我们的i-mode业务一样，苹果也在追求垂直整合模式，其手机和平台都是自己控制的。然而，苹果唯一没有掌握的是网络资源，网络只能由通信运营商控制。
作为docomo，它将基于移动通信，为客户提供平台和内容应用等多样化服务，包括云技术和云服务。
作为docomo，最大的优势之一是它拥有非常准确的用户个人信息。现在，docomo想利用自己的优势，即利用详细的个人信息开发这八个规划领域，即金融结算服务、多媒体服务、商务服务、医疗卫生服务、物联网、集成与平台服务、环保服务、安全服务，而不仅仅是提供移动通信服务。
《21世纪》:运营商在为周边产业发展提供金融、医疗和卫生服务方面的优势在哪里？
季泽贺红:如果运营商的优势是详细的，第一个是运营商有非常详细的个人信息数据。第二是要有一个方便的个人认证方法。第三，它可以更方便地充电。
运营商有很多用户的行为数据，比如你在哪里，你买了什么，他们都有。这些数据是运营商的优势。
此外，运营商提供云计算的高级基础服务。我们为公众提供三大服务。第一是存储服务，第二是智能服务，第三是面向市场的服务。
可以在云上存储照片的存储服务包括docomo的电话簿和docomo的邮件。现在，存储了最大数量的docomo邮件，将来我们可能会开发一个网上借钱的保险库业务。
另一项服务是智能服务。它侧重于翻译的功能。语音和翻译服务是基于同样的原则在云上开发的。
至于面向市场的服务，有视频、书籍、音乐等等，这些都已经普及了。
另外两个主要部门是未来要推动的两个主要方向，一个是生活服务，另一个是实体。我们希望专注于推广这两个部分，就像之前推广的购物部分一样。
我们估计，在推广这三大服务后，到2015年销售额将达到1000亿日元。2013年的销售额约为200亿元人民币。
在未来三年，我们希望使用基于云计算的这项服务来拓宽上述服务领域。
21世纪:像亚马逊和谷歌这样的互联网公司已经推出了许多类似的云服务。作为移动运营商，docomo有哪些优势？
吉泽·贺红:对于docomo来说，智能服务领域，比如语音服务，与谷歌这样的互联网公司相比是一个很大的优势。运营商有自己的网络，他们可以掌握网络的速度和延迟，这是与谷歌等互联网公司相比的优势。
我们今天非常关注的另一个业务是医疗保健的健康部分。目前，多科莫和欧姆龙已经建立了一家名为多科莫医疗保健的合资公司。欧姆龙有很多健康测试仪器，而多科莫有很多个人智慧。我们可以利用这两个优势来链接与docomo相关的服务。例如，docomo在其购物中心向用户发送健康营养信息，从而充分支持该用户的生活，使其生活更加方便。
通信运营商掌握的客户信息质量高于任何其他行业。在这个领域，我们可以使用一些客户的基本信息，如姓名、地址，甚至银行账号或信用卡账号，我们可以掌握。当然，像亚马逊或乐天这样的公司也有客户姓名、地址和银行账户等信息，但docomo可以当场以真实姓名确认这些信息，这是一个很大的优势。
你还会考虑与苹果合作吗？
21世纪:世界各地的许多运营商，包括docomo，在开发智能手机平台业务时都是基于谷歌的安卓系统。docomo有这么多计划是因为android的开放性能吗？历史上，世界上最成功的两种互联网模式是i-mode和苹果的应用商店模式，这两种模式都是他们自己的操作系统。
吉泽·贺红:运营商用安卓系统扩展这些服务会更容易。因为苹果的ios系统有很强的控制力，它不能控制你把这些东西移动到你的手机上。相反，安卓系统是非常免费的，你可以免费添加自己的服务。
此外，有些人说在网页上做这些服务是可以的，但是如果有像安卓这样的开放平台，我认为做一些事情会更容易。也有可能，如果你与苹果谈判，ios会给你一定的许可，如果你打开网页，它可能无法控制你，但他们认为这是100%不可能的。
所以android是最适合做这个的系统。例如，I-concer负责推广这项服务，这在iphone上很难实现。将这项服务翻译成ios也很困难。当然，音乐基本上是不可能的。
21世纪:和中国移动一样，docomo是一家从未推出iphone的运营商，docomo也制定了很多战略计划。docomo将来会与相对封闭的苹果合作吗？你会重新考虑iphone的引入吗？
季泽·贺红:我知道中国移动和docomo是世界上两个还没有推出iphone的电信运营商(笑)，最近苹果首席执行官库克访问了中国移动，中国移动可能有兴趣推出iphone。
作为一个条件，如果我们想提供基于云计算的服务，第一个条件是不能控制的，同时，我们必须保证终端的数量，这是一个必要的条件。
例如，在日本的软银，该公司大约70%到80%的移动终端是iphone。如果docomo的比例相同，我们就不可能实现上面提到的服务。所以我们判断的关键是条件是什么。日本媒体总是问我们这个问题。加藤总裁没有说我们将来肯定不会推出iphone。
《21世纪》:docomo以前推出过购物、游戏中心等业务，在这些领域有很多强大的互联网竞争对手。例如，亚马逊、格力和多科莫有信心击败他们，或者他们根本不知道如何与这些互联网竞争对手竞争？
吉泽·贺红:目前，我们不想与格力这样的大型互联网公司竞争。例如，作为docomo，在游戏中心的业务中，我们将选择一些适合儿童玩的、成人可以放心的游戏，并利用这一特性来区别于其他互联网公司。
对于购物业务，我们不把亚马逊和其他互联网公司视为竞争对手。我们公司的优势是它可以随时携带，可以反复购买。虽然没有具体的实施计划，但它在未来不仅对docomo用户开放，而且不排除与其他公司合作的可能性。
21世纪:docomo一直在开发4g。你认为docomo已经有4g“杀手级”应用了吗？如果没有，docomo如何培养这种“杀手级”应用？4g“杀手级”应用将出现在哪个领域？
吉泽·贺红:因为4g的特点是大容量和高速，也许“杀手级”就是一个利用这一特性的应用。你提到的“杀手级”应用更有可能是视频、动画和视频。当然，会有电影，动画，导航等等。如果您观看视频2小时，将不会立即出现2g流量。因此，我们应该考虑交通流量和收费等因素。另外，刚才提到的这些基于云服务的应用具有及时响应的功能。例如，当我与系统交谈时，我会给我一个答复。如果您的网络速度非常慢，将不会使用此功能。
