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3天后，5亿用户质疑流量“跑得很快”，并获得了1亿米的补偿
北京，11月12日(吴涛频道)“它在3天内花费了超过500兆字节。按照以往的做法，这基本上是我半个月可以使用的流量。”最近，一些用户向Zhongxin.com it频道反映手机流量“跑得很快”，称向中国移动客服投诉后，无法查询流量使用的详细情况，但仅获得100兆流量补偿。
客服说交通使用细节无法查询
近日，在河北唐山工作的中国移动手机用户陆青(化名)向Zhongxin.com it频道反映，11月3日下午，她收到的10086短信显示，当月流量已超过500兆，她觉得流量使用异常。然后她打电话给中国移动客服核实，得知上述情况属实，没有异常。
“过去，我直到每个月中旬才使用500兆字节的流量。在11月的前三天，我没有下载软件，也没有在网上看视频。我只刷了一个朋友圈子的小视频，不可能用这么多。”卢青说道。
“我要求查看11月1日至3日的流量使用详情，但中国移动客服表示无法提供。”陆青告诉Zhongxin.com it频道，客服只表示愿意给我100兆流量作为补偿。随后，她向Zhongxin.com的it频道提供了中国移动补偿后的短信流量截图。
鉴于这种情况，Zhongxin.com it频道打电话给中国移动相关人员进行回复，部分地区的用户流量使用细节无法提供给用户。
对用户的补偿或升级以防止投诉
自从10月份不清理手机流量的政策实施以来，许多网民都报告称流量“正在快速增长”。此前，三大运营商曾集体发表声明，否认存在虚假的交通收费。
既然运营商没有虚假计费，根据上述情况，为什么客户服务在用户投诉后补偿流量？在这方面，一些电信运营商内部人士向Zhongxin.com it频道透露，对于信誉良好的手机用户，当第一次投诉涉及有争议的费用时，有可能获得赔偿。“这主要是为了防止投诉升级到工业和信息化部或其他相关部门。当然，不是每个人都能因投诉获得赔偿。”
据了解，这不是一个案例，用户获得赔偿后，抱怨“运行速度快”的交通。《重庆晨报》8日报道，住在重庆渝北区的马先生在一天之内损失了近1克手机流量，并在投诉后获得了80元电话费的赔偿。
交通“跑得快”的原因是多方面的
最近，交通“跑得快”成了公众舆论的焦点，但这不能完全归咎于运营商。例如，中国电信10日召开新闻发布会，称流量异常是由手机软件反复下载文件造成的。
Zhongxin.com it频道梳理了相关数据，发现流量“快速运行”的原因可以描述为多样化、手机病毒、自动启动更新应用等。可能是“窃取流量”的罪魁祸首。
当然，运营商可能不会完全免除他们的责任。由于流量的“快速运行”已经引起了关注，许多媒体评论说，流量的“快速运行”不能是一个愚蠢的帐户，运营商欠一个帐户。
业内一些专家认为，目前，我国电信计量工作面临着缺乏有效监管机制、监管标准缺乏、技术滞后等问题。，很容易陷入被质疑的尴尬境地。(Zhongxin.com信息技术频道)
