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陈珊珊江韩琦 [即使去哪儿网的机票代理商准入标准是获得中国航空空运输协会资质认证的企业，也不难获得该认证。目前，全国有数以万计的有“执照”的代理人，违规的代票人不仅仅是一个没有执照的“黑代理人”。因此，它仍然是正确的。春秋航空空公司向去哪儿网发出“要求立即监管价格行为的信函”,要求其平台监管其运营，坚决杜绝任何损害消费者利益的行为。[/h/ 作为中国第一家低价航空公司空航空公司和春秋航空公司空分公司，大部分机票销售依靠自己的渠道，很少与机票代理商合作。作为一个整合机票代理的平台提供商，许多春秋航空公司可以在网站上找到。 随着淘宝机票、Qunar.com机票等机票销售平台厂商的突然出现，消费者可以从越来越多的渠道购买打折甚至特价机票。然而，这个由航空公司、机票代理商和平台供应商组成的链条也充满了越来越多的监管问题。由于一些机票代理商的违法和欺诈行为，消费者在订购机票时，很可能会购买比全价机票更贵的“假机票”，或在付款后直接退款或更换，甚至直接取消订单。空春秋航空公司的困境空春秋航空公司的一名工作人员告诉《中国商报》记者，上个月，他曾在6日搜寻长春到上海的机票。这条路线经济舱的全价票只有1600元。 ”使用“低买高卖”的“黑色代理”，一般操作模式是根据我们网站上的当前票价在Qunar.com上市。一旦消费者点击，他们将继续敦促乘客付费，因为在官方网站上购票有半小时的限制，半小时内不付款的订单无效。”上述空春秋航空的人士告诉记者，一旦乘客将高价机票存入“黑色代理”账户，“黑色代理”就会在官方网站下订单购买我们的机票，赚取差价。 由“黑色代理”从春秋航空空官方网站以低价购买的机票通常有许多限制，例如不可退款的机票和不可兑换的机票。然而，在出售给乘客时，他们可能不会告诉乘客有关的限制性条款，也不会向Airlines/きだ提供乘客的信息 上述人士进一步透露，空廉价航空公司和空春秋航空公司的一些特价机票对行李托运有特殊的收费规定，但在一些黑市代理以更高的价格出售后，给乘客的假旅行路线仍然说“15公斤行李免费” 为了最大限度地减少上述一系列不必要的冲突，空春秋航空公司在公司内部成立了专门的“打假小组”,以各种方式实施打假维权措施，包括联系假冒网站并要求其关闭网站；向通信管理局和网络警察报告；在法庭上起诉。 但是，上述人士也指出，目前《刑法》对火车票“黄牛”的法律责任只有明确的规定，在公司举报一些非法代票后，公安部门认为其不构成刑事犯罪，只能提起民事诉讼，耗费了大量精力和时间。因此，民航法律专业人士也期望修改刑法，以规范票贩子扰乱市场秩序的现象。事实上，空春秋航空公司和购买机票的消费者所面临的麻烦和风险并不是个案。 今年春节期间，国家发展和改革委员会发布了一份处罚通知，称一些地方民航和铁路售票代理代购企业将价格提高到政府指导价之外，变相提高价格，强行搭售和收费，严重违反了国家有关运输票价的政策法规，扰乱了市场价格秩序，损害了消费者利益。 上市公司中，擅自超过政府指导价的最高提价率达到312.5%，其中一家公司多收消费者价格13.9万元。此外，除了政府规定的指导价外，还有机票代理机构通过捆绑和变相捆绑“租车券”销售机票，其中机票最高价为512元，涨幅为57.5%。 然而，这种加价和搭售行为实际上在售票中很普遍。当记者在一些第三方订票网站订票时，发现很多特价机票都同时捆绑了20到30元不等的短期意外险。如果你不选择这项保险，网站上显示的票价会上涨。 几天前，Ctrip.com发布了一份“3.15”反购票欺诈指南，详细列举了目前在网上购票中流行的几种骗局。除了低价机票涨价，还有退换费。收费，一些消费者在网上购票后提前几天退票，但网上购物代理的回答却是他们不能退票或收取高额的退票费用，而且当消费者打电话给相关航空公司/" 时，常见的伎俩包括通过假冒网站以低价吸引顾客，要求顾客直接用银行卡汇款，收到资金后立即以各种方式取消之前预订的机票， 或者以400客服热线的名义通过电话与消费者沟通，要求汇款或转账，但消费者经常扣钱却拿不到机票等。 Qunar.com的监管存在漏洞 值得注意的是，在国家发展和改革委员会发行的六张门票中，很多都是在Qunar.com售票的代理商。在微博和互联网上，也有很多人对从Qunar.com购买的机票涨价，或者退票和改签政策有问题表示不满。 对于最近集中“拍摄”的Qunar.com，一位业内人士告诉记者，目前民航机票主要有三个销售渠道:一是空航空公司的直销；第二，代理bsp发行票据；第三，航空公司通过代理商进行b2b销售。后两种是代理分配。目前，国内航空公司通过代理销售机票的比例约为90%，而直销的比例仅为10%。 与机票代理商不同，Qunar.com不具备机票销售代理商的资格，但该平台提供了全国各地大小机票代理商的集合。由于每个代理商都有不同于空航空公司的销售政策，在不同航线上具有优势或特殊政策的机票代理商聚集在一起，这也使得越来越多的消费者倾向于去Qunar.com。Qunar.com和机票生成之间的结算主要基于消费者的点击量。 “去哪里的运营模式决定了其网站上的代理是混合的。如果门票代理商的准入和监管不严格，机会主义者和非法销售代理商很容易得逞。从法律和监管的角度来看，这似乎与Qunar.com没有直接关系，但从长远来看，它仍将影响Qunar.com的品牌和声誉。”上述内部人士指出。 关于平台上陆续出现的代理售票增加等问题，记者从Qunar.com得到的答复是，对代理售票有严格的准入和审核机制，所有代理售票均通过了中国航空空运输协会的资格认证。春节期间，去哪儿。com通过技术手段对其平台上销售的机票产品进行了全面检查，发现个别代理商利用漏洞以高于空公司机票全价的价格销售机票。 之后，该公司封锁了以高价出售的门票，并让票务代理停止生产，因此不允许他们出售此类门票。与此同时，启动了一个紧急监测机制，每天24小时进行调查。一旦发现这样的问题，代理将被立即处理，他们将立即离线。 然而，一些业内人士指出，即使去哪儿网的机票代理商准入标准是一家拥有中国航空空运输协会资质认证的企业，也不难获得该认证。目前，全国有数以万计的有“执照”的代理人，违规的代票人不仅仅是一个没有执照的“黑代理人”。
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