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苹果此前对这些在线商店的条款是,用户有权免费撤回交易,无需给出任何理由。现在,苹果更新了相关条款,推出了14天无条件退货政策,包括除礼品卡以外的所有购买。

苹果表示,无论是通过其“报告问题”功能还是书面报告提交,它都将在收到取消通知后两周内向用户退款。

苹果的新政策与欧盟发布的最新消费者权益法有关,该法规定,消费者在欧盟国家购买的所有商品和服务必须有14天的取消权或退货期。

另一方面,谷歌游戏商店为消费者购买的应用程序提供两小时的“返回窗口”。该公司的支持文件没有提到这一新的14天退货政策。然而,谷歌已经给予欧洲音乐用户14天的取消权。

欧盟委员会在6月宣布了上述政策。根据欧盟法律,如果商家未能以适当的方式告知消费者退货期限,14天的退货期限可延长至一年。

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来源:济南日报

标题:苹果在欧推新政策 消费者可14天无条件退货

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